Berechnung über das Kündigungsdatum hinaus
Sie haben Ihren IONOS Vertrag oder einen Zusatzartikel gekündigt und nach dem Kündigungsdatum noch einmal eine Rechnung erhalten? Je nach gewähltem Vertrag werden die Gebühren monatlich, viertel-, halbjährlich oder jährlich im Voraus abgerechnet. Den Abrechnungszeitraum können Sie in Ihrer Rechnungsübersicht einsehen.
Wird die Vertragskündigung wirksam, erstellt IONOS eine Abschlussrechnung. Es werden Ihnen die Kosten angezeigt, die bis zum Kündigungsdatum angefallen sind. Die Vertragsgebühren, die über das Kündigungsdatum hinaus im Voraus berechnet wurden, schreiben wir Ihnen wieder gut.
Hinweis
- Bei der Kündigung von kostenpflichtigen Zusatzartikeln, wie z. B. Zusatz-Domains erfolgt keine Rückerstattung der im Voraus bezahlten Gebühren.
- Die Verbrauchskosten, wie z.B. für Unified Messaging berechnen wir immer nachträglich im Folgemonat.
Sie können sich Ihre Rechnung trotzdem nicht erklären?
Prüfen Sie bitte, ob die Kündigung von uns per E-Mail bestätigt wurde. Eine Kündigungsübersicht finden Sie im Vertragsservice.
Natürlich können Sie auch unseren Kundenservice kontaktieren.