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KI-Telefonassistent: Testanruf durchführen

Für den KI-Telefonassistenten

Mithilfe der Funktion Testanruf können Sie Ihren KI-Telefonassistenten direkt über den Browser anrufen und so seine aktuelle Konfiguration testen, bevor Sie ihn für Ihre Kunden freischalten. So können Sie beispielsweise die Begrüßung, die Gesprächsführung oder die Weiterleitung testen und bei Bedarf anpassen.

Hinweis

Testanrufe belasten Ihr Kontingent nicht, da sie komplett kostenlos sind. Bei Tarifen mit begrenztem Kontingent werden sie nicht von Ihren inbegriffenen Anrufen abgezogen. Sie können diese Funktion daher beliebig oft nutzen, um Ihren Assistenten optimal einzurichten.

Voraussetzungen

  • Sie haben die Ersteinrichtung Ihres KI-Telefonassistenten mit dem Einrichtungsassistenten abgeschlossen.
  • Sie haben ein Headset (oder ein Mikrofon und Lautsprecher) an Ihren Computer angeschlossen.

Testanruf starten

  • Loggen Sie sich in Ihr IONOS Konto ein.
  • Klicken Sie in der Titelleiste auf Menü > KI-Telefonassistent. Die Konfigurationsoberfläche öffnet sich.
  • Die Konfigurationsübersicht wird geöffnet. Klicken Sie oben rechts auf die grüne Schaltfläche Testanruf.

Hinweis

Sobald Sie eine Änderung an der Konfiguration vornehmen, ändert sich die Schaltfläche automatisch zu Speichern & Anrufen. Ein Klick darauf speichert Ihre Anpassungen und startet den Testanruf bequem in einem einzigen Schritt.

  • Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster und der Anruf wird automatisch gestartet. Sie sehen die angerufene Rufnummer sowie den Status des Anrufs.
  • Sprechen Sie mit dem Assistenten, um dessen Konfiguration zu testen. Prüfen Sie beispielsweise, ob die Begrüßung korrekt ist, ob er Ihre Fragen richtig beantwortet und ob die Weiterleitung wie gewünscht funktioniert.
  • Der Anruf wird beendet, sobald Sie oder der Assistent auflegen. Über die Schaltfläche Erneut anrufen können Sie einen weiteren Testanruf starten.

Mikrofonfreigabe im Browser

Beim ersten Testanruf fordert Sie Ihr Browser möglicherweise auf, den Zugriff auf Ihr Mikrofon zu erlauben. Nur wenn Sie diesen Zugriff erlauben, kann der Testanruf funktionieren.

  • Google Chrome / Microsoft Edge: Es erscheint ein Popup-Fenster unterhalb der Adressleiste. Klicken Sie auf Zulassen.
  • Mozilla Firefox: Es erscheint ein Hinweis unterhalb der Adressleiste. Klicken Sie auf Erlauben.

Falls Sie die Freigabe versehentlich blockiert haben, können Sie sie nachträglich in den Browser-Einstellungen unter dem Bereich Datenschutz oder Website-Berechtigungen erteilen.

Tipps für effektives Testen

  • Speichern Sie Ihre Änderungen, bevor Sie einen Testanruf starten. Der Assistent verwendet stets die zuletzt gespeicherte Konfiguration.
  • Simulieren Sie verschiedene Gesprächssituationen (z. B. Terminanfragen, Beschwerden oder allgemeine Fragen), um das Verhalten des Assistenten umfassend zu prüfen.
  • Führen Sie nach jeder Konfigurationsänderung einen erneuten Testanruf durch, um die Auswirkungen direkt zu überprüfen.

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