Authentifizierungsfehler erkennen und beheben

Für E-Mail-Archivierung

In diesem Artikel wird erklärt, wann bei der E-Mail-Archivierung Authentifizierungsfehler auftreten können und wie Sie diese beheben können.

Die E-Mail-Archivierung  ruft die E-Mails der archivierten E-Mail-Postfächer mittels einer verschlüsselten IMAP-Verbindung  ab. Für den Zugriff ist eine Authentifizierung erforderlich.

Wenn diese Authentifizierung fehlschlägt, kann die E-Mail-Archivierung nicht auf die E-Mails des betreffenden Postfachs zugreifen. Dies hat zur Folge, dass die E-Mail-Archivierung temporär keine ein- und ausgehenden E-Mails archivieren kann.

Sie erhalten einmal täglich einen Authentifizierungsfehler-Report, in dem alle E-Mail-Postfächer aufgeführt sind, bei denen ein Authentifizierungsfehler aufgetreten ist, da in diesem Fall die Möglichkeit besteht, dass wichtige E-Mails nicht archiviert werden.

Wenn ein Authentifizierungsfehler für ein IONOS E-Mail-Postfach auftritt, wenden Sie sich bitte an den IONOS Kundenservice. Die Kontaktinformationen finden Sie auf der folgenden Seite: IONOS Kundenservice

Wenn in einem archivierten E-Mail-Postfach eines anderen Anbieters ein Authentifizierungsfehler auftritt, können Sie das Passwort in der E-Mail-Archivierung ändern.

• Klicken Sie auf der Startseite der E-Mail-Archivierung oben rechts auf den nach unten zeigenden Pfeil.

• Klicken Sie auf E-Mail-Archivierung Einstellungen. Die Seite Postfacheinstellungen öffnet sich.

• Klicken Sie auf Anmeldeinformationen.

• Klicken Sie neben dem betreffenden Postfach auf Bearbeiten. Das Fenster Postfach bearbeiten öffnet sich.

• Geben Sie im Feld Passwort das Passwort für das externe E-Mail-Postfach ein.

• Klicken Sie auf Aktualisieren.