E-Mail-Speicher ist überschritten

Für Mail Basic und Mail Business

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie den Speicherplatz Ihres E-Mail-Postfachs bei IONOS überprüfen und welche Schritte Sie unternehmen können, wenn der E-Mail-Speicher überschritten ist.

Wenn der Speicherplatz Ihres E-Mail-Postfachs voll ist, können keine neuen E-Mails mehr zugestellt werden. Der Absender einer E-Mail an Sie erhält in diesem Fall die Nachricht, dass eine E-Mail wegen fehlendem E-Mail-Speicher nicht zugestellt werden kann. 

Der E-Mail-Speicher ist der Speicher, den ein E-Mail-Postfach zur Speicherung von E-Mails nutzt. In diesem Speicher werden alle eingegangenen und versendeten E-Mails inklusive der zugehörigen Anhänge gespeichert, bis sie entweder automatisch oder manuell gelöscht werden. Je nach gewähltem Produkt und Tarif variiert die Größe des E-Mail-Speichers. 

Wenn sich die E-Mails weder in Webmail noch in einem anderen verwendeten E-Mail-Programm befinden, ist der Speicherplatz Ihres E-Mail-Postfachs vermutlich voll. Um den belegten Speicherplatz zu prüfen, gehen Sie wie folgt vor:

• Melden Sie sich in IhremIONOS Konto ein.

• Klicken Sie in der Titelleiste auf Menü > E-Mail.

• Wenn Sie mehrere E-Mail-Verträge haben, wählen Sie den Vertrag aus, in dem Sie die E-Mail-Adresse erstellt haben. Der folgende Screenshot kann abweichen, wenn Sie statt der Kachel-Ansicht die Listen-Ansicht verwenden.

• Um die Einstellungen zu öffnen, klicken Sie auf der Seite E-Mail-Adressen auf die gewünschte E-Mail-Adresse. Eine Seite mit den Details zu der ausgewählten E-Mail-Adresse öffnet sich.

• Prüfen Sie in diesem Fall den belegten Speicherplatz. Beachten Sie, dass E-Mails in den Ordnern Gesendet und Papierkorb ebenfalls E-Mail-Speicher beanspruchen.

Wenn der E-Mail-Speicher voll ist, haben Sie die folgenden kostenfreien und kostenpflichtigen Lösungsmöglichkeiten:

• Sie können nicht mehr benötigte E-Mails mit großen Anhängen löschen.
• Wenn Sie ein Mail Basic-Postfach verwenden, können Sie 10 GB zusätzlichen E-Mail-Speicher erwerben und diesen von 2 GB auf 12 GB erhöhen.
• Alternativ können Sie ein Upgrade von Mail Basic  auf Mail Business durchführen. Nach dem Upgrade auf Mail Business verfügt Ihr E-Mail-Postfach anschließend über 50 GB Speicherplatz.

Eine Liste mit den E-Mail-Konto-Limits und eine Anleitung zur Prüfung des belegten E-Mail-Speichers finden Sie im folgenden Artikel:

E-Mail-Konto-Limits

Eine Anleitung, wie Sie ein für ein Mail Basic-Postfach 10 GB zusätzlichen E-Mail-Speicher erwerben, finden Sie im folgenden Artikel:

Zusätzlichen E-Mail-Speicher für ein Mail Basic-Postfach erwerben

Eine Anleitung, wie Sie ein Upgrade von Mail Basic auf Mail Business durchführen, finden Sie im folgenden Artikel:

Mail Basic-Postfach zu Mail Business upgraden

Im MyWebsite Now Plus-Tarif und im MyWebsite Now Plus Shop-Tarif ist ein größeres E-Mail-Postfach enthalten. Eine Anleitung, wie Sie den zusätzlichen E-Mail-Speicher für MyWebsite Now aktivieren, finden Sie im folgenden Artikel:

Aktivieren des zusätzlichen E-Mail-Speichers für MyWebsite Now