AI Frontdesk: Weitere Produkte dazubuchen oder den Tarif wechseln

Gilt für: AI Frontdesk (alle Produkte). (Momentum KI)

Den KI Telefonassistent und den KI Chat-Assistent buchen Sie einzeln. Keines der beiden Produkte setzt das andere voraus. Wenn Sie bereits eines der Produkte nutzen, können Sie das andere zu Ihrem bestehenden Vertrag dazubuchen. Beide arbeiten dann als ein Assistent in einer Oberfläche: Ihr bereits eingerichteter Assistent bleibt bestehen, eine erneute Ersteinrichtung ist nicht erforderlich und Ihr hinterlegtes Unternehmenswissen gilt in beiden Kanälen. Ob das Dazubuchen möglich ist und welche Tarife dabei zur Wahl stehen, hängt davon ab, mit welchem Produkt Sie begonnen haben.

Den KI Telefonassistent dazubuchen

Nutzen Sie bisher ausschließlich den KI Chat-Assistent, können Sie den KI Telefonassistent dazubuchen – allerdings nur im größten Tarif KI Telefonassistent All-Flat Advanced. Kleinere Telefontarife stehen Ihnen dabei nicht zur Wahl.

Ihr Assistent nimmt danach zusätzlich Anrufe entgegen und beantwortet sie mit demselben Wissen, das er schon im Chat verwendet.

Den KI Chat-Assistent dazubuchen

Nutzen Sie bisher ausschließlich den KI Telefonassistent, können Sie den KI Chat-Assistent dazubuchen. Eine Tarifwahl gibt es dabei nicht: Der KI Chat-Assistent hat genau einen Tarif, und er trägt den Produktnamen. Auch der Tarif Ihres Telefonvertrags spielt keine Rolle.

Ihr Assistent beantwortet danach zusätzlich Chat-Anfragen. Ausgespielt wird der Chat über das Website-Widget, das Sie auf Ihrer Website einbinden.

Nutzen Sie den KI Telefonassistent im Tarif KI Telefonassistent Flex kommt mit dem Chat noch etwas hinzu: der Bereich Terminbuchung. Ihr Assistent nimmt Termine dann über beide Kanäle an, also auch am Telefon.

Das Dazubuchen im IONOS Konto auslösen

Beide Produkte buchen Sie auf demselben Weg dazu: über die Vertragsübersicht in Ihrem IONOS Konto. Mit welchem Produkt Sie begonnen haben, spielt dafür keine Rolle; in der Assistenten-Oberfläche lösen Sie das Dazubuchen nicht aus.

• Loggen Sie sich in Ihr IONOS Konto ein.
• Klicken Sie in der Titelleiste auf AI Frontdesk.
• Suchen Sie in der Vertragsübersicht die Kachel des Vertrags, zu dem Sie dazubuchen möchten. Unter der Vertragsnummer führt die Kachel beide Produkte auf – ein Haken steht für ein bereits gebuchtes Produkt, Bestellen für eines, das Sie dazubuchen können.
• Klicken Sie in der Zeile des gewünschten Produkts auf Bestellen und folgen Sie den Schritten der Bestellung.

In einen anderen Telefontarif wechseln

Wenn Sie  einen Telefonassistenten-Vertrag haben, können SIe den Tarif jederzeit up- oder downgraden.

• Melden Sie sich im IONOS Konto an.
• Klicken Sie in der Titelleiste auf Menü > Mein Konto.
• Klicken Sie auf die Kachel Verträge & Abos. 
• Die Seite Verträge & Abos öffnet sich. Auf dieser Seite wird eine Übersicht über Ihre Verträge und die gebuchten Zusatzleistungen angezeigt. Klicken Sie auf den Vertrag, den Sie ändern möchten, um die Einzelheiten dazu anzuzeigen.
• Wechseln Sie zum Reiter Vertragsleistungen.
• Klicken Sie auf Tarifwechseloptionen ansehen. Sie erhalten eine Übersicht über die möglichen Zieltarife.
• Optional: Klicken Sie auf Mit aktuellem Tarif vergleichen, um die Tarifleistungen zu vergleichen.
• Klicken Sie beim gewünschten Tarif auf In diesen Tarif wechseln und folgenden Sie dem Bestellvorgang.