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KI-Telefonassistent: Individuelle Aussprache für Begriffe festlegen

Für den KI-Telefonassistenten

Der KI-Telefonassistent erkennt und spricht die meisten Namen, Marken und Fachbegriffe standardmäßig korrekt aus. Bitte beachten Sie dabei, dass die Aussprache in der Regel von der in den Einstellungen gewählten Hauptsprache abhängt. Für Sonderfälle – etwa ungewöhnliche Eigennamen oder branchenspezifische Begriffe – können Sie die Sprachausgabe über das Aussprache-Wörterbuch gezielt steuern.

Einsatzgebiete für das Aussprache-Wörterbuch

Das Wörterbuch ist für Ausnahmefälle gedacht, in denen die KI einen Begriff nicht wie gewünscht ausspricht – beispielsweise bei:

  • Internationalen Namen mit ungewohnter Schreibweise (z. B. Nguyen, Siobhan).
  • Ortsnamen, deren Aussprache vom Schriftbild abweicht (z. B. Soest als „Sohst", Troisdorf als „Trohs-dorf").
  • Deutschen Namen mit historischer Schreibweise (z. B. Voigt als „Fohgt", Mecklenburg als „Mäkelburg").
  • Akronymen, die als Wort statt buchstabiert gesprochen werden sollen (z. B. DATEV, BAMF).
  • Eingedeutschten Lehnwörtern (z. B. Router deutsch ausgesprochen als „Ruhter" statt „Rauter").

Tipp: Prüfen Sie durch einen Testanruf, wie der KI-Telefonassistent einen Begriff bereits ausspricht, bevor Sie einen Eintrag anlegen. Oftmals ist gar keine Anpassung nötig.

So funktioniert das Aussprache-Wörterbuch

Im Wörterbuch hinterlegen Sie zu jedem Begriff eine Lautschrift. Erkennt der KI-Telefonassistent den Begriff, spricht er ihn anhand der hinterlegten Lautschrift aus.

Wir empfehlen die vereinfachte deutsche Schreibweise: Schreiben Sie den Begriff so, wie er gesprochen werden soll – mit deutschen Buchstaben und ohne Sonderzeichen. Beispiel für „Soest": Sie hinterlegen Sohst.

Einrichten des Aussprache-Wörterbuchs

  • Loggen Sie sich in Ihr IONOS Konto ein.
  • Klicken Sie in der Titelleiste auf Menü > KI-Telefonassistent.
  • Wenn Sie mehrere Verträge haben, klicken Sie links oben auf das Auswahlfeld und wählen Sie den gewünschten Vertrag aus.
  • Klappen Sie den Abschnitt Stimme, Sprache & Verhalten auf.
  • Klicken Sie im Bereich Aussprache-Wörterbuch auf Begriffe verwalten. Das Wörterbuch öffnet sich in einem neuen Fenster.
  • Füllen Sie die folgenden Felder aus:
    • Begriff: Das Wort, wie es im Text normal geschrieben wird (z. B. Soest)
    • Aussprache: Wie das Wort gesprochen werden soll (z. B. Sohst)
  • Wiederholen Sie den Vorgang für weitere Begriffe.
  • Schließen Sie das Wörterbuch und klicken Sie in der Konfigurationsoberfläche oben auf Änderungen speichern.

Hinweis

Das Aussprache-Wörterbuch gilt nur für den jeweiligen Vertrag. Bei mehreren KI-Telefonassistenten müssen Sie die Begriffe in jedem Vertrag separat hinterlegen.

Tipps & Best Practices

  • Schreiben Sie das Wort so, wie Sie es hören: Sprechen Sie den Begriff laut aus und tippen Sie ihn genau so, wie er klingt – zum Beispiel Sohst statt Soest.
  • Testen Sie das Ergebnis mit einem Anruf: Die Aussprache kann sich je nach Stimmen-Profil unterscheiden. Ein Testanruf zeigt zuverlässig, ob Ihre Schreibweise zum gewünschten Ergebnis führt.
  • Prüfen Sie bestehende Einträge gelegentlich: Durch Updates der Sprach-Engine können ehemals nötige Einträge obsolet werden.

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