KI E-Mail-Assistent: Aus E-Mails gelerntes Unternehmenswissen verwalten

Gültig für KI E-Mail-Assistent (Momentum KI).

Ihr Mail-Assistent leitet aus Ihren E-Mails Wissensvorschläge ab – zum Beispiel Öffnungszeiten, Preise oder die Gültigkeit von Gutscheinen. Erst nach Ihrer Freigabe fließen diese Angaben in seine Antworten ein.

Hinweis

Nach dem Verbinden des Postfachs erstellt der Assistent automatisch Wissensvorschläge aus den E-Mails der letzten 30 Tage.

Wissensvorschläge prüfen und freigeben

Loggen Sie sich in Ihr IONOS Konto ein.
Klicken Sie in der Titelleiste auf Menü > AI Frontdesk.
Klicken Sie in der Vertragsübersicht beim gewünschten Vertrag auf Verwalten.

Klicken Sie in der Navigation links unter Einstellungen auf E-Mail-Assistent. Der gleichnamige Bereich wird auf der Seite Assistent konfigurieren aufgeklappt.
Scrollen Sie zum Bereich Gelerntes Unternehmenswissen.
Prüfen Sie unter Wissensvorschläge prüfen die einzelnen Einträge. Unter jedem Eintrag sehen Sie, auf wie vielen belegenden Verläufen aus welchem Zeitraum er beruht.
Setzen Sie bei allen zutreffenden Einträgen einen Haken und entfernen Sie ihn bei allen anderen.
Klicken Sie auf Ausgewählte Einträge freigeben.
Klicken Sie oben rechts auf Speichern.

Die freigegebenen Angaben erscheinen anschließend unter Freigegebenes Wissen und fließen ab sofort in die Antworten Ihres Assistenten ein.

Möchten Sie keinen der Vorschläge übernehmen, klicken Sie auf Vorschläge verwerfen.

Achtung

Prüfen Sie jede Angabe, bevor Sie sie freigeben. Freigegebenes Wissen gibt Ihr Assistent gegenüber Kundinnen und Kunden als verbindliche Auskunft weiter. Veraltete Preise oder Öffnungszeiten werden so ungeprüft weitergegeben.

Wissen erneut lernen

Klicken Sie im Bereich Gelerntes Unternehmenswissen auf Erneut lernen. Der Assistent wertet Ihr Postfach erneut aus und legt Ihnen neue Vorschläge zur Freigabe vor.

Die Zeile Zuletzt erfasste gesendete E-Mail zeigt, bis zu welchem Datum Ihr Postfach ausgewertet wurde.

Gelerntes Wissen löschen

Klicken Sie im Bereich Gelerntes Unternehmenswissen auf Gelerntes Wissen löschen.

Achtung

Beim Löschen werden alle freigegebenen Punkte entfernt. Ihr Assistent kann Fragen zu diesen Themen anschließend nicht mehr beantworten und überlässt die betroffenen E-Mails Ihnen, bis Sie neues Wissen freigeben.