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KI E-Mail-Assistent: Dokumente als Wissensquelle hochladen

Gültig für KI E-Mail-Assistent (Momentum KI).

Zusätzlich zum Website-Wissen können Sie Dokumente hinterlegen – zum Beispiel eine Preisliste, eine Leistungsübersicht oder Ihre AGB. Ihr Assistent sucht darin nach passenden Angaben, wenn er eine Anfrage beantwortet.

Hinweis

Diese Einstellung gehört zum Vertrag, nicht zu einem einzelnen Assistenten. Enthält Ihr Vertrag neben dem Mail-Assistenten auch einen Telefon- oder Chatassistenten, wirkt sich jede Änderung ebenso auf diese aus.

Welche Assistenten zu Ihrem Vertrag gehören, sehen Sie in Ihrem IONOS Konto unter Menü > AI Frontdesk: Auf der Vertragskarte ist jeder enthaltene Assistent mit einem Haken markiert. Steht daneben Bestellen, ist der Assistent nicht enthalten.

Dokumente hochladen

  • Loggen Sie sich in Ihr IONOS Konto ein.
  • Klicken Sie in der Titelleiste auf Menü > AI Frontdesk.
  • Klicken Sie in der Vertragsübersicht beim gewünschten Vertrag auf Verwalten.
  • Klicken Sie in der Navigation links unter Einstellungen auf Unternehmenswissen.Der gleichnamige Bereich wird auf der Seite Assistent konfigurieren aufgeklappt.
  • Scrollen Sie zum Abschnitt Dokumente.
  • Klicken Sie in den markierten Bereich und wählen Sie die gewünschten Dateien aus. Alternativ ziehen Sie die Dateien per Drag & Drop in den Bereich. Sie können mehrere Dateien gleichzeitig auswählen.
  • Klicken Sie oben rechts auf Speichern.

Unterstützte Formate und Grenzen

  • Formate: PDF, Office-Dokumente (DOCX, PPTX, XLSX) und Textdateien (TXT, MD, MARKDOWN, CSV)
  • Dateigröße: maximal 10 MB je Datei
  • Umfang: maximal 15 Seiten je Datei
     

Hinweise

  • Umfangreiche Dokumente teilen Sie am besten in mehrere Dateien auf, damit sie innerhalb der Grenzen bleiben.
  • Laden Sie nur Dokumente hoch, deren Inhalt für Kundinnen und Kunden bestimmt ist. Ihr Assistent kann Angaben daraus in seinen Antworten verwenden.

Inhalt