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KI E-Mail-Assistent: Themen im Unternehmenswissen bearbeiten und hinzufügen

Gültig für KI E-Mail-Assistent (Momentum KI).

Das extrahierte Wissen ist in Themen gegliedert, zum Beispiel Leistungen & Preise, Öffnungszeiten oder Kontakt & Anfahrt. Sie können jedes Thema bearbeiten, eigene Themen ergänzen und nicht benötigte entfernen.

Hinweis

Diese Einstellung gehört zum Vertrag, nicht zu einem einzelnen Assistenten. Enthält Ihr Vertrag neben dem Mail-Assistenten auch einen Telefon- oder Chatassistenten, wirkt sich jede Änderung ebenso auf diese aus.

Welche Assistenten zu Ihrem Vertrag gehören, sehen Sie in Ihrem IONOS Konto unter Menü > AI Frontdesk: Auf der Vertragskarte ist jeder enthaltene Assistent mit einem Haken markiert. Steht daneben Bestellen, ist der Assistent nicht enthalten.

Thema bearbeiten

  • Loggen Sie sich in Ihr IONOS Konto ein.
  • Klicken Sie in der Titelleiste auf Menü > AI Frontdesk.
  • Klicken Sie in der Vertragsübersicht beim gewünschten Vertrag auf Verwalten.
  • Klicken Sie in der Navigation links unter Einstellungen auf Unternehmenswissen.Der gleichnamige Bereich wird auf der Seite Assistent konfigurieren aufgeklappt.
  • Klicken Sie unter Extrahiertes Wissen auf den Pfeil neben dem gewünschten Thema, um es aufzuklappen.
  • Passen Sie den Text im Eingabefeld an.
  • Klicken Sie oben rechts auf Speichern.

Hinweis

Der Inhalt ist als einfache Liste aufgebaut: ## leitet einen Unterabschnitt ein, ein vorangestelltes - kennzeichnet einen einzelnen Punkt. Behalten Sie diesen Aufbau bei – so findet Ihr Assistent die Angaben zuverlässig.

Thema hinzufügen

  • Klicken Sie unter Extrahiertes Wissen auf Thema hinzufügen. Am Ende der Liste erscheint ein neues Thema mit einer Vorlage.
  • Ersetzen Sie die Vorlage durch Ihre eigenen Angaben.
  • Klicken Sie oben rechts auf Speichern.

Hinweis

Eigene Themen eignen sich für alles, was nicht auf Ihrer Website steht – zum Beispiel Zahlungsarten, Stornobedingungen oder Hinweise zur Parkplatzsituation.

Thema entfernen

  • Klicken Sie beim gewünschten Thema auf das Papierkorb-Symbol.
  • Klicken Sie oben rechts auf Speichern.

Achtung

Prüfen Sie den Inhalt jedes Themas, bevor Sie speichern. Ihr Assistent gibt diese Angaben gegenüber Kundinnen und Kunden als verbindliche Auskunft weiter. Veraltete Preise oder Öffnungszeiten werden so ungeprüft weitergegeben.

Inhalt