Vertragssperre trotz Überweisung

Sie haben alle offenen IONOS Rechnungsbeträge überwiesen und Ihr Vertrag ist dennoch gesperrt? Das kann an den folgenden Gründen liegen.

  • Erfahrungsgemäß kann es bis zu 4 Werktage ab dem Tag Ihrer Überweisung dauern, bis wir den Betrag verbuchen. Sind bereits mehr als 4 Werktage vergangen, prüfen Sie bitte Ihre Überweisungsdaten.
  • Nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, benötigen wir maximal 48 Stunden, bis Sie die IONOS Dienste wieder nutzen können.
  • Eine andere Möglichkeit ist, dass Ihre Überweisung nicht korrekt zugeordnet werden konnte. Zur Sicherheit prüfen Sie bitte den Verwendungszweck auf Ihrer Überweisung. Senden Sie uns in diesem Fall den Überweisungsbeleg, damit wir Ihre Zahlung dem offenen Betrag zuordnen und den Vertrag entsperren können. Schreiben Sie einfach an folgende E-Mail-Adresse: support@ionos.de