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Installation des Cyber Protection Agents schlägt auf Grund einer falschen Kernelversion fehl (Ubuntu 22.04, Ubuntu 24.04, Debian 12 und Debian 13)

Für Cloud Backup und Cloud Server, VPS, VPS+, Dedicated Server mit Ubuntu 22.04, Ubuntu 24.04, Debian 12 und Debian 13

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Probleme mit der Installation des Cyber Protection Agents aufgrund inkompatibler Kernelversionen auf Ubuntu 22.04, Ubuntu 24.04, Debian 12 und Debian 13 beheben können.

Der Cyber Protection Agent unterstützt Linux mit Kernel 2.6.9 und glibc 2.3.4 sowie eine Reihe von x86- und x86_64-Distributionen. Diese sind im folgenden Artikel aufgeführt:

https://dl.managed-protection.com/u/baas/help/20.08/user/de-DE/index.html#33496.html

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Server ein Kernel installiert ist, der vom Cyber Protection Agent unterstützt wird und dass die dazu passenden Kernel-Header vorhanden sind. Je nach Situation kann ggf. ein Upgrade oder (z. B. in Spezialfällen) ein Wechsel auf einen anderen, unterstützten Distributionskernel erforderlich sein.

Wenn die installierte Kernelversion nicht unterstützt wird, wird Ihnen die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Failed to install the required package 'RPM' by using APT. │
         │ Please install it manually.

root@localhost:~# apt-get install rpm
Reading package lists... Done
Building dependency tree
Reading state information... Done
E: Unable to locate package rpm

Prüfen Sie in diesem Fall zunächst die installierte Kernelversion und führen Sie ein Update des Kernels durch.

Kernelversion prüfen

Um die Kernelversion zu prüfen, geben Sie den folgenden Befehl ein:

root@localhost:~# uname -r

Kernel updaten

Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie den Kernel aktualisieren und die notwendigen Abhängigkeiten installieren. Prüfen Sie vor einem Kernelwechsel in den Acronis-Kompatibilitätslisten, ob der gewünschte Kernel dort explizit unterstützt wird.

Achtung

  • Führen Sie stets ein Backup durch, bevor Sie ein Kernelupdate durchführen.

  • Prüfen Sie vor der Installation des Kernels die Versionshinweise

  • Aktualisieren Sie alle Pakete mit dem folgenden Befehl:

    apt update && apt upgrade

  • Um die neuste Kernelversion zu installieren, geben Sie den folgenden Befehl ein:

    apt-get dist-upgrade

    Ubuntu handhabt durch diesen Befehl Abhängigkeiten beim Kernelupdate eigenständig.

  • Installieren Sie die für den Agenten notwendigen Build-Tools und Kernel-Header. Ohne diese kann der Agent bei neueren Kerneln (wie in Ubuntu 24.04 oder Debian 13) oft nicht korrekt installiert werden.
     

    Ubuntu 22.04 und Ubuntu 24.04

    apt-get install build-essential linux-headers-generic

    Debian 12 und 13

    apt-get install build-essential linux-headers-amd64

  • Um den Server neu zu starten, geben Sie den folgenden Befehl ein:

    sudo reboot

  • Um zu prüfen, ob die Installation erfolgreich war, geben Sie den folgenden Befehl ein:

    uname -r

  • Prüfen Sie mit dem folgenden Befehl, ob die richtigen Kernel-Header installiert wurden:

    ls -l /usr/src/linux-headers-$(uname -r)

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