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Allgemeine Informationen über den Supportumfang für die Private Cloud

In diesem Artikel wird erklärt, welcher Supportumfang für die IONOS Private Cloud angeboten wird und welche Aufgaben nicht durch das Enterprise-Support-Team abgedeckt sind.

Unser Ziel ist es, den zuverlässigen Betrieb Ihres Servers zu gewährleisten und Sie bei allen IONOS-Schnittstellen, Produkten und damit verbundenen Fragen zu unterstützen.

Bei der Private Cloud unterstützen wir die IONOS-Benutzeroberflächen, die Hardware und den VMware-Stack.

Bitte wenden Sie sich an das Enterprise-Support-Team, wenn Sie Hilfe benötigen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der folgenden Seite: Contact Information

 

Im Service des Enterprise-Support-Teams enthalten

  • IONOS-Benutzeroberflächen
  • Fragen zum IONOS-Konto
  • Verwaltung und Pflege der Hardware und des VMware-Stacks
  • Bereitstellung von SDDC-Software-Updates, Notfall-Software-Patches für den VMware-Stack und Benachrichtigungen
  • Zugriff auf VMware vSphere und VMware NSX-T™ Data Center
  • Hinweise zum Paketwechsel oder zum Hinzufügen zusätzlicher Funktionen

Nicht im Service des Enterprise-Support-Teams enthaltene Dienstleistungen

  • Bereitstellung, Verwaltung und Konfiguration von virtuellen Maschinen und der virtuellen Netzwerkinfrastruktur
  • Ressourcenverwaltung
  • Installation von Updates und Sicherheitspatches für virtuelle Maschinen
  • Rollen- und Rechteverwaltung
  • Installation und Konfiguration von zusätzlicher Software sowie Fehlerbehebung
  • Lizenzierung der installierten Betriebssysteme und Anwendungen
  • Monitoring der virtuellen Maschinen und der virtuellen Netzwerkinfrastruktur
  • Datensicherheit
  • Regeln für externe Firewalls
  • Load Balancer
  • Andere Aufgaben, die in die Zuständigkeit eines Serveradministrators, Webentwicklers, Softwareentwicklers, Webdesigners usw. fallen.

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