KI Reputationsmanager - Allgemeine Informationen

In diesem Artikel wird erklärt, welche Funktionen der KI Reputationsmanager bietet.

Der KI Reputationsmanager sammelt, überwacht und beantwortet Kundenbewertungen von verschiedenen Plattformen (wie z. B. Google und Branchenverzeichnisse). Er bündelt das Feedback in einem zentralen Feed und stellt KI-gestützte Werkzeuge zur Formulierung von Antworttexten zur Verfügung.

Die wichtigsten Funktionen im Überblick

Zentraler Bewertungs-Feed: Dieses Element zeigt alle neuen Sternebewertungen und Rezensionen übersichtlich in Ihrem Dashboard.
Echtzeit-Benachrichtigungen: Sie werden sofort informiert, sobald eine neue Bewertung für Ihr Unternehmen im Internet veröffentlicht wird.
Erwähnungen: In diesem Bereich werden Online-Erwähnungen Ihres Unternehmens in Nachrichtenartikeln, Blogs, Bewertungen und Social-Media-Beiträgen angezeigt, damit Sie gezielt darauf reagieren können.
Automatischer Antwortmodus (Auto-Reply): Sie können eingehende Bewertungen anhand vordefinierter Qualitätsstandards durch die KI beantworten lassen.
Stimmungsbarometer (Sentiment-Analyse): Das Tool wertet das Kundenfeedback automatisch aus. Darüber hinaus zeigt es Ihnen grafisch an, wie sich das Verhältnis zwischen positiven, neutralen und negativen Bewertungen zusammensetzt.
Online-Präsenz: Pflegen Sie Ihre Unternehmensdaten einmalig zentral ein. Die KI synchronisiert diese Daten automatisch mit über 40 wichtigen Online-Verzeichnissen.
Lokaler Reputations-Benchmark: Vergleichen Sie Ihre Bewertungs-Scores und Kundenreaktionen direkt und automatisiert mit lokalen Mitbewerbern.
Widgets: Sie können Ihre Bewertungen mithilfe von personalisierten Widgets präsentieren.
Bewertungsquellen: Verwalten und zentralisieren Sie alle Unternehmensbewertungsplattformen an einem Ort.
Bewertungen steigern: Verknüpfen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil und steigern Sie die Anzahl der Kundenbewertungen.
Automatisierte Prozesse: Erstellen Sie benutzerdefinierte Antwortregeln oder aktivieren Sie die automatische Beantwortung für bestimmte Bewertungstypen, um sofort auf Feedback zu reagieren.

Interaktive KI-Erweiterungen

Ihnen stehen folgende spezialisierte KI-Erweiterungen zur Seite, die Sie Schritt für Schritt anleiten:

KI-Erweiterung	Funktion & Nutzen	Kategorie
Antwort-Assistent für Bewertungen	Erstellt für Sie personalisierte, professionelle Antworten auf Kundenbewertungen und wahrt dabei den Ton und die Stimme Ihrer Marke.	Reputation
Markenton-Berater	Prüft Ihre Antworten auf Bewertungen hinsichtlich Ton, Empathie, Klarheit und Konformität. Dies gewährleistet eine konsistente Kommunikation, die Ihren Markenstandards entspricht.	Reputation
Lokale Präsenz verbessern	Überprüft und empfiehlt Verbesserungen für Unternehmenseinträge, um die lokale Sichtbarkeit zu erhöhen.	Lokal
Optimierer für die lokale visuelle Präsenz	Leitet Sie Schritt für Schritt bei der Planung und Aufnahme unverzichtbarer Fotos für Karten- und Verzeichniseinträge an. So entstehen klare, vertrauenswürdige Bilder, die Ihre lokale Auffindbarkeit und Ihren Markenauftritt stärken.	Lokal

Hinweis

Das Produkt ist modular aufgebaut. Wenn Sie sich initial für ein einzelnes Modul entscheiden, können Sie weitere Module separat als Add-on hinzubuchen. Ein nachträgliches Zusammenführen einzelner Module in den Vertrag ist aus technischen Gründen jedoch nicht möglich.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel:

Erste Schritte mit dem KI Reputationsmanager