Reservierung und Vorautorisierung auf Ihrer gewählten Zahlungsmethode
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Für manche Bestellungen, die Sie bei IONOS tätigen, kann der Rechnungsbetrag (ggf. ohne Berücksichtigung von Abzügen) oder ein Teil davon, auf der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode reserviert werden. Ebenso kann es vorkommen, dass Sie eine kleine Abbuchung zwischen 1 und 2 Euro feststellen, für die es gar keine Rechnung gibt. Beides kann den Eindruck einer unberechtigten oder doppelten Belastung erwecken.
Dieser Artikel erklärt Ihnen die Hintergründe und warum Ihre gewählte Zahlungsmethode nur mit dem tatsächlichen Rechnungsendbetrag belastet wird.
Hinweis
Welche Zahlungsmethoden Ihnen zur Verfügung stehen, erfahren Sie im Hilfe-Center-Artikel “Zahlungsmethode wählen”.
Anlage einer Reservierung bei Ihrer gewählten Zahlungsmethode
Um die Sicherheit und Effizienz des IONOS Zahlungswesen sicherzustellen, werden bei manchen Transaktionen Reservierungen auf der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode angelegt. Der Reservierungsbetrag wird von Ihrem dort vorhandenen Verfügungsrahmen abgezogen und kann für die Dauer der Reservierung nicht von Ihnen verwendet werden.
Sobald die Rechnung erstellt ist und über Ihre gewählte Zahlungsmethode ausgeglichen wurde, wird diese Reservierung wieder aufgelöst. Sie bezahlen also nur einmal.
Prüfung der Zahlungsmethode: Vorautorisierung (1 bis 2 Euro)
Zusätzlich zur Reservierung des Rechnungsbetrags sehen Sie auf Ihrem Kontoauszug oder Ihrer Kreditkarte möglicherweise eine kleine Abbuchung von IONOS zwischen 1 und 2 Euro – ohne dass Ihnen dafür eine Rechnung zugesendet wurde. Hierbei handelt es sich um eine sogenannte Vorautorisierung.
Warum machen wir das? Diese Vorautorisierung dient als eine Art Bankkaution. Sie ermöglicht es uns, die Gültigkeit Ihrer Zahlungskarte zu prüfen und sicherzustellen, dass die Zahlungsmethode funktioniert. Damit wird gewährleistet, dass Ihr Zahlungsmittel aktiv und sofort einsatzbereit ist.
Was passiert mit dem Geld? Wenn Sie diese Abbuchung sehen, machen Sie sich keine Sorgen: Sie werden innerhalb der nächsten 30 Tage eine automatische Gutschrift in exakt derselben Höhe auf Ihrem Kontoauszug finden.
Wenn Sie mehrere Bestellungen oder Käufe tätigen, kann IONOS diese Prüfung für jeden Auftrag einzeln durchführen. Es ist also völlig normal, wenn Sie mehrere dieser kleinen Vorautorisierungen auf Ihrem Auszug sehen.
Hinweis
Für die Reservierung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Sie bezahlen nur den Rechnungsbetrag Ihres gewählten Produkts oder Dienstleistung.
Auflösen Reservierung bei Storno oder Ende Test
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren oder nach einer Testphase nicht weiterzunutzen, kann es bis zu 30 Tage dauern, bis die Reservierung wieder freigegeben wird, da keine Rechnung von IONOS erstellt wird. Das gleiche Prinzip gilt, wenn Sie einen Vertrag noch während der laufenden Testphase beenden, da auch hierbei keine reguläre Abrechnung ausgelöst wird. IONOS hat auf diese Bearbeitungszeiten keinen Einfluss. Wenden Sie sich aus diesem Grund bei Fragen direkt an den Kundenservice des gewählten Zahlungsdienstleisters.
Reservierung nicht möglich
Wenn der Dienstleister Ihrer Zahlungsmethode, z.B. Ihr Kreditkarteninstitut, die Reservierung ablehnt, kann IONOS Ihren Auftrag nicht bearbeiten. Ohne diese Autorisierung kann Ihre Bestellung von uns weder validiert noch erfolgreich ausgeführt werden. Wählen Sie in diesem Fall eine andere Zahlungsmethode. Wir empfehlen Ihnen, den Kaufprozess einfach mit einer neuen Zahlungsmethode erneut zu starten.