Erkennungsmerkmale einer echten IONOS E-Mail

Alle E-Mails, die Sie von IONOS bekommen, können Sie anhand verschiedener Erkennungsmerkmale auf Ihre Echtheit prüfen. Zusätzlich bieten wir Ihnen den Validierungs-Service zur Prüfung verdächtiger E-Mails an.

Allgemeine Erkennungsmerkmale

Achten Sie bei allen E-Mails von IONOS auf folgende Merkmale:

• Die E-Mails werden stets von Absenderadressen versendet, die den Domainnamen ionos.de in der E-Mail-Adresse enthalten. Lassen Sie sich den erweiterten Header anzeigen, um die Absenderadresse zu prüfen und vergleichen Sie diese mit vorausgehenden Nachrichten. 

• Ihre IONOS Kundennummer ist in den E-Mails aufgeführt. Wenn Sie Neukunde sind und noch nicht über eine IONOS Kundennummer verfügen, ist diese unter Umständen nicht aufgeführt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen die Nutzung des IONOS Validierungsservice. 

• Wir sprechen Sie mit Ihrem Namen an.

• Die E-Mails sind grammatikalisch korrekt und enthalten keine Rechtschreibfehler. 

• Wenn Sie in einer E-Mail aufgefordert werden, Ihre IONOS Kontoinformationen zu prüfen oder zu bestätigen, achten Sie auf den angegebenen Link. Die korrekte URL (Domain) von IONOS lautet ionos.de. Verwendet der Link nicht die korrekte URL von IONOS, ist es eine Fälschung mit dem Ziel, Ihre persönlichen Daten abzugreifen. Löschen Sie diese E-Mail dann und geben Sie auf keinen Fall Daten ein. Im folgenden Beispiel scheint es auf den ersten Blick so, als würde es sich um die echte URL von IONOS handeln:
  
  ionoss.de/login
  
  Sieht man genauer hin, erkennt man, dass nach dem s noch ein s folgt. Dies ist keine E-Mail von IONOS!

Besonderheiten bei Rechnungs-E-Mails

Die Rechnungsnummer befindet sich im Betreff. Die grafische Darstellung ist abhängig vom verwendeten E-Mail-Programm.

• Wir zeigen Ihre IONOS Kundennummer an. 

• Das Rechnungsdatum ist stets im Betreff aufgeführt. Im Zweifelsfall können Sie das Rechnungsdatum in Ihrem IONOS Konto auf der Seite Rechnungen & Zahlungsdetails schnell und einfach prüfen.

• Wir sprechen Sie in der Rechnung mit Ihrem Namen an.

Besonderheiten bei Bestell-/Auftragsbestätigungs-E-Mails

• Wir zeigen Ihre IONOS Kundennummer an. 

• Wir sprechen Sie in der Auftragsbestätigung mit Ihrem Namen an.