Erkennungsmerkmale einer echten IONOS E-Mail

Alle E-Mails, die Sie von IONOS erhalten, können Sie anhand verschiedener Erkennungsmerkmale auf ihre Echtheit prüfen. Zusätzlich bieten wir Ihnen den Validierungsservice zur Prüfung verdächtiger E-Mails an.

Allgemeine Erkennungsmerkmale

Achten Sie bei allen E-Mails von IONOS auf folgende Merkmale:

• Die E-Mails werden stets von Absenderadressen versendet, die den Domainnamen ionos.de in der E-Mail-Adresse enthalten. Lassen Sie sich den erweiterten Header anzeigen, um die Absenderadresse zu prüfen und vergleichen Sie diese mit vorherigen Nachrichten. Weitere Informationen hierzu finden Sie im folgenden Artikel: Was ist ein E-Mail-Header und wie kann ich diesen ansehen?

• Die meisten unserer E-Mails (insbesondere zu Verträgen und Rechnungen) enthalten Ihre persönliche Kundennummer. Gleichen Sie diese mit Ihrer persönlichen Kundennummer ab. Ihre Kundennummer finden Sie in der E-Mail-Bestell- und Vertragsbestätigung. Diese haben Sie im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten. Sind Sie bereits in Ihrem IONOS Konto angemeldet, finden Sie Ihre IONOS auch in Ihrem Kundenbereich. Klicken Sie dafür oben in der Titelleiste auf den Menüpunkt Mein Konto und anschließend auf die Kachel Meine Kundendaten.

• In der Regel sprechen wir Sie mit Ihrem Vor- und Nachnamen an. Kurze, automatisiert versendete System-Hinweise enthalten manchmal keine persönliche Anrede. Hierbei handelt es sich z. B. um Benachrichtigungen über den Login mit einem neuen Gerät. Fehlt Ihr vollständiger Name oder werden Sie unpersönlich angesprochen, ist das ein deutliches Warnzeichen für eine Phishing-Mail. 

• Die E-Mails sind grammatikalisch korrekt und enthalten keine Rechtschreibfehler. 

• Wenn Sie in einer E-Mail aufgefordert werden, Ihre IONOS Kontoinformationen zu prüfen oder zu bestätigen, achten Sie auf den angegebenen Link. Die korrekte URL (Domain) von IONOS lautet ionos.de. Verwendet der Link nicht die korrekte URL von IONOS, ist es eine Fälschung, mit dem Ziel, Ihre persönlichen Daten abzugreifen. Löschen Sie diese E-Mail dann und geben Sie auf keinen Fall Daten ein. Im folgenden Beispiel scheint es auf den ersten Blick so, als würde es sich um die echte URL von IONOS handeln: ionoss.de/login
  
  Sieht man genauer hin, erkennt man, dass nach dem s noch ein s folgt. Dies ist keine E-Mail von IONOS!

Erkennungsmerkmale bei IONOS Webmail

Wenn Sie sich mit Ihrer IONOS E-Mail-Adresse in Ihrem IONOS Webmail einloggen, erkennen Sie eine echte E-Mail von uns am blauen Haken und am offiziellen Markenlogo.
 

Besonderheiten bei E-Mails zu Rechnungen

Die Rechnungsnummer befindet sich im Betreff. Die grafische Darstellung ist abhängig vom verwendeten E-Mail-Programm.

• Wir zeigen Ihre IONOS Kundennummer an. 

• Das Rechnungsdatum ist stets im Betreff aufgeführt. Im Zweifelsfall können Sie das Rechnungsdatum in Ihrem IONOS Konto auf der Seite Rechnungen & Zahlungsdetails schnell und einfach prüfen.

• Wir sprechen Sie in der Rechnung mit Ihrem Vor- und Nachnamen an.

Besonderheiten bei E-Mails zu Bestell-/Auftragsbestätigungen

• Wir zeigen Ihre IONOS Kundennummer an. 

• Wir sprechen Sie in der Auftragsbestätigung mit Ihrem Vor- und Nachnamen an.