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Elektronische Widerrufsfunktion in MyWebsite Now einbauen

Gültig für MyWebsite Now-Tarife mit integriertem Shop (ab Dezember 2022).

Dieser Artikel erklärt Ihnen, wie Sie die elektronische Widerrufsfunktion in Shops einbauen, die ein Teil des Website Builders MyWebsite Now sind.

Hinweis

Details zu Ihren Verträgen finden Sie im IONOS Konto. Bei Fragen zur Bestimmung Ihrer Shop-Version hilft Ihnen der IONOS Kundenservice weiter.

Übersicht: Widerrufsfunktion in Ihrem Shop

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der erforderlichen Schritte, um in Ihrem Shop eine elektronische Widerrufsfunktion (Widerrufsformular, Widerruf-Button) zur Verfügung zu stellen. Diese ist auch dann nutzbar, wenn ein Kunde nicht angemeldet ist.  

  • Aktivieren der Widerrufsfunktion in Ihren Shop-Einstellungen.
  • Erstellen Ihres individuellen Links zum Widerrufsformular.
  • Einbinden eines Links zum Widerrufsformular im Kopf- oder Fußbereich Ihrer MyWebsite Now-Seite.
  • Anpassen der Widerrufsfristen (Optional).
  • Anpassen Ihrer Rechtstexte.

Widerrufsfunktion aktivieren

  • Melden Sie sich in Ihrem IONOS Konto an.  
  • Klicken Sie in der Titelleiste auf Menü > Web-Projekte.
  • Klicken Sie auf der Kachel mit dem gewünschten Projekt auf die Schaltfläche Projekt  verwalten. Die Presence Suite für dieses Projekt öffnet sich.
  • Wählen Sie in der Menüleiste der Presence Suite den Punkt Online-Shop. Die Shop-Integration wird angezeigt.
  • Wählen Sie im Shop-Menü unter Konfiguration den Punkt Einstellungen.
  • Wählen Sie auf dem Reiter Allgemeine Einstellungen den Reiter Warenkorb.
  • Aktivieren Sie den Schieberegler unter Widerrufsantrag für Bestellungen.

Durch die Aktivierung von Widerrufsantrag für Bestellungen erhält jedes Ihrer Produkte standardmäßig eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. In diesem Zeitraum können Ihre Kunden einen Widerrufsantrag stellen. Folgende Widerrufsmöglichkeiten stehen Ihren Kunden dabei zur Verfügung:

  • Kundenkonto: Ihr Kunde klickt neben der Bestellung auf den Link Bestellung widerrufen. 

  • Bestellbestätigung (E-Mail): Ihr Kunde klickt in der E-Mail mit seiner Bestellbestätigung auf den Link Widerrufsantrag senden.

  • Shop-Seite Kontoin Ihrem Shop: Ihr Kunde klickt dort auf den Link Widerruf beantragen. Nach Eingabe der Bestellnummer, der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und Anklicken von Bestellung suchen wird eine E-Mail mit Widerrufslink an ihn verschickt.

Die Abwicklung über die Shop-Seite Konto steht auch nicht angemeldeten Kunden zur Verfügung. Die Konto-Seite ist über den Link Mein Benutzerkonto am Ende jeder Shop-Seite aufrufbar.

Damit diese Option besser gefunden und den gesetzlichen Anforderungen entsprochen wird, verlinken Sie diese im Kopf- oder Fußbereich Ihrer Website. Weitere Informationen dazu erhalten Sie in den nachfolgenden Abschnitten.

Link zum Widerrufsformular erstellen

  • Öffnen Sie die Kundenanmeldung Ihres Shops. Sie erreichen diese, indem Sie in Ihrem Shop auf den Link Mein Benutzerkonto klicken. Diesen Link finden Sie in der Aktionsleiste unterhalb Ihrer Produktübersicht.
  • Kopieren Sie die angezeigte Adresse aus der Adresszeile Ihres Browsers, z.B. https://www.beispiel.de/ihr-shop/account
  • Erstellen Sie Ihren persönlichen Link, indem Sie folgenden Text an den Link zum Kundenlogin anhängen: ?withdrawalForm=true 

Der komplette Link sieht dann wie folgt aus: 

https://www.beispiel.de/ihr-shop/account?withdrawalForm=true 

Testen Sie den fertigen Link, indem Sie ihn in einem neuen Browser-Tab öffnen. Es sollte die Kundenanmeldung Ihres Shops erscheinen, auf der im Bereich Rechtliches ein ausgeklapptes Widerrufsformular angezeigt wird.
 

Link in Kopf- oder Fußbereich einfügen

In den nachfolgenden Schritten ordnen Sie den zuvor im Abschnitt “Link zum Widerrufsformular erstellen” erstellten Link einem Navigationselement im Kopf- oder Fußbereich Ihrer Website hinzu. Damit erfüllen Sie die gesetzliche Vorgabe, dass die elektronische Widerrufsfunktion prominent verfügbar und ohne Anmeldung bereitgestellt werden muss. 

  • Öffnen Sie den MyWebsite Now-Editor.

  • Wählen Sie in der linken Menüleiste des MyWebsite Now-Editors den Punkt Inhalte.

  • Klicken Sie in der Spalte Seiteninhalt auf den Kopf- oder Fußzeilen-Abschnitt.
  • Bewegen Sie Ihren Mauszeiger über das Navigationselement im Kopf- oder Fußbereich. Eine Werkzeugleiste wird in der rechten oberen Ecke des Abschnitts eingeblendet.
  • Klicken Sie auf der Werkzeugleiste auf die Schaltfläche Verwalten.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen, um ein neues Navigationselement zu erstellen.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über das soeben erstellte Navigationselement und klicken Sie auf das Stift-Symbol (Bearbeiten).
  • Klicken Sie auf Extern und fügen Sie den Widerrufs-Link ein. In unserem Beispiel wäre das https://www.beispiel.de/ihr-shop/account?withdrawalForm=true.
  • Nennen Sie das Navigationselement Vertrag widerrufen.

Weitere, allgemeine, Informationen zu Kopf- und Fußzeile in MyWebsite Now erhalten Sie im Hilfe-Center-Artikel “Kopfzeile und Fußzeile”.

Widerrufsfrist anpassen

Ist die Widerrufsfunktion in Ihrem Shop aktiviert, haben alle Produkte standardmäßig eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, nachdem eine Bestellung in der Shop-Verwaltung den Bestellstatus Geliefert erhalten hat. 

Die Widerrufsfrist kann in den Produktdetails individuell angepasst oder deaktiviert werden.

Rechtstexte anpassen

Folgende Rechtstexte Ihrer Website müssen angepasst werden:

  • Widerrufsbelehrung: Muss einen Hinweis auf die elektronische Widerrufsfunktion enthalten und an den jeweiligen Vertriebskanal angepasst sein. Bei mehreren Online-Vertriebskanälen ist je Kanal eine eigene Widerrufsbelehrung erforderlich.
  • Datenschutzerklärung: Muss Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der elektronischen Widerrufsfunktion ergänzen.

Tipp

Der IONOS Abmahnschutz unterstützt Sie mit passenden Rechtstexten.

Weiterer Ablauf

Die Nutzung des Widerrufsformulars bedeutet nicht, dass der Widerruf Ihres Kunden damit automatisch wirksam wird. Bestätigen Sie, wie gesetzlich gefordert, unverzüglich den Eingang des Widerrufs und prüfen Sie danach den Widerruf, z.B. hinsichtlich Fristen und Ausschlussgründen.

Weitere Informationen

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