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Elektronische Widerrufsfunktion (Widerruf-Button) und IONOS Shops

Ab dem 19.06.2026 müssen Unternehmen gemäß  § 356a BGB eine elektronische Widerrufsfunktion für online geschlossene Verträge bereitstellen. Verbraucher sollen damit Verträge im Internet genauso einfach widerrufen können, wie sie diese abgeschlossen haben.

Dieser Artikel erklärt, wer betroffen ist, wie die Funktion in Ihrem IONOS Shop integriert ist und welche Schritte Sie zur Einrichtung durchführen müssen.

Achtung

IONOS bietet keine Rechtsberatung an und übernimmt keine Gewähr für inhaltliche Vollständigkeit und Richtigkeit dieses Artikels. Bei speziellen Fragen wenden Sie sich an Ihren Rechtsbeistand.

Welche Änderungen bringt das Gesetz genau mit sich?

  • Verbraucher müssen zusätzlich eine elektronische Widerrufsfunktion zu bestehenden Widerrufsmöglichkeiten erhalten.
  • Die elektronische Widerrufsfunktion muss dauerhaft und leicht zugänglich sein.
  • Nach Übermittlung des Widerrufs muss der Verbraucher automatisch eine Eingangsbestätigung erhalten.
  • Ihre Rechtstexte - Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung - müssen angepasst werden.

Wer ist betroffen?

Die Pflicht zur Bereitstellung einer elektronischen Widerrufsfunktion betrifft Sie, wenn Sie Endverbrauchern (B2C) in der EU den Abschluss von Fernabsatzverträgen ermöglichen. Diese Verträge müssen über eine Online-Benutzeroberfläche (Website oder App) abgeschlossen werden und einem gesetzlichen Widerrufsrecht unterliegen. 

Sie sind nicht betroffen, wenn Sie ausschließlich an gewerbliche Kunden (B2B) verkaufen oder wenn die von Ihnen angebotenen Verträge nicht dem Widerrufsrecht unterliegen. Im Zweifelsfall wenden Sie sich für eine Abgrenzung an Ihren Rechtsbeistand.

Folgen bei Nichtumsetzung

Wird die elektronische Widerrufsfunktion nicht umgesetzt, können Abmahnungen und Bußgelder drohen.

Anleitungen für IONOS Shops

Für folgende IONOS Shops gibt es Detailartikel mit weiteren Informationen:

Die beiden nachfolgenden Produkte werden in Umgebungen verwendet, auf die IONOS keinen Zugriff hat, z.B. in Ihrem eigenen Content Management System. Daher ist es erforderlich, dass Sie eigenständig ein Widerrufsformulars einbinden. 

Als zusätzlicher Service arbeitet IONOS an einer Lösung, um eine einfache Einbindung über beide Produkte zu ermöglichen. Diese Lösung befindet sich momentan noch in der Qualitätsprüfung. 

  • E-Commerce Plug-In
  • Social Buy Button

Beachten Sie: Wenn Sie ein anderes Shop-System verwenden, z.B. Magento oder ein Shop-Plugin für WordPress, finden Sie Informationen zur Umsetzung der elektronischen Widerrufsfunktion beim jeweiligen Anbieter.  

Hinweis

Details zu Ihren Verträgen finden Sie im IONOS Konto. Bei weiteren Fragen zur Bestimmung Ihrer Shop-Version hilft Ihnen der IONOS Kundenservice weiter.

Anpassung Rechtstexte

Folgende Rechtstexte Ihrer Website müssen angepasst werden:

  • Widerrufsbelehrung: Muss einen Hinweis auf die elektronische Widerrufsfunktion enthalten und an den jeweiligen Vertriebskanal angepasst sein. Bei mehreren Online-Vertriebskanälen ist je Kanal eine eigene Widerrufsbelehrung erforderlich.
  • Datenschutzerklärung: Muss Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der elektronischen Widerrufsfunktion ergänzen.

Tipp

Der IONOS Abmahnschutz unterstützt Sie mit passenden Rechtstexten.

Elektronische Widerrufsfunktion in der Bestellbestätigung

Es reicht nicht aus, eine Elektronische Widerrufsfunktion über einen Link in Ihrer Bestellbestätigung zur Verfügung zu stellen. Die Funktion muss auf der Online-Benutzeroberfläche (Website oder App) leicht zugänglich sein. 

Was gilt beim Verkauf über mehrere Vertriebskanäle?

Für jeden Kanal muss eine angepasste Widerrufsbelehrung verwendet werden. Bei Online-Marktplätzen ist in der Regel der Marktplatzbetreiber für die technische Umsetzung der Widerrufsfunktion verantwortlich.

Weitere Informationen

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