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Elektronische Widerrufsfunktion in MyWebsite Creator (2017 - 2022) einbauen

Gültig für MyWebsite Creator-Tarife mit integriertem Shop (2017 - 2022).

Dieser Artikel erklärt Ihnen, wie Sie die elektronische Widerrufsfunktion in Shops einbauen, die Teil des Website Builders MyWebsite Creator sind.

Hinweis

Details zu Ihren Verträgen finden Sie im IONOS Konto. Bei Fragen zur Bestimmung Ihrer Shop-Version hilft Ihnen der IONOS Kundenservice weiter.

Übersicht: Widerrufsfunktion in Ihrem Shop

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der erforderlichen Schritte, um in Ihrem Shop eine elektronische Widerrufsfunktion (Widerrufsformular, Widerruf-Button) zur Verfügung zu stellen. Diese ist auch dann nutzbar, wenn ein Kunde nicht angemeldet ist.  

  • Aktivieren der Widerrufsfunktion in Ihren Shop-Einstellungen.
  • Aktivieren des Links “Mein Benutzerkonto”.
  • Erstellen Ihres individuellen Links zum Widerrufsformular.
  • Einbinden eines Links zum Widerrufsformular im Kopf- oder Fußbereich Ihrer MyWebsite Creator-Seite.
  • Anpassen der Widerrufsfristen (Optional).
  • Anpassen Ihrer Rechtstexte.

Widerrufsfunktion aktivieren

  • Melden Sie sich in Ihrem IONOS Konto an.  
  • Klicken Sie in der Titelleiste auf Menü > Web-Projekte.
  • Klicken Sie auf der Kachel mit dem gewünschten Projekt auf die Schaltfläche Projekt  verwalten. Eine Übersichtsseite öffnet sich.
  • Klicken Sie auf Website bearbeiten.
  • Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt Shop > Shop verwalten. Die Shop-Integration wird angezeigt.
  • Klicken Sie im Shop-Menü auf den Punkt Einstellungen > Allgemein und wechseln Sie auf den Reiter Warenkorb
  • Aktivieren Sie den Schieberegler unter Widerrufsantrag für Bestellungen.

Durch die Aktivierung von Widerrufsantrag für Bestellungen erhält jedes Ihrer Produkte standardmäßig eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. In diesem Zeitraum können Ihre Kunden einen Widerrufsantrag stellen. Folgende Widerrufsmöglichkeiten stehen Ihren Kunden dabei zur Verfügung:

  • Kundenkonto: Ihr Kunde klickt neben der Bestellung auf den Link Bestellung widerrufen. 

  • Bestellbestätigung (E-Mail): Ihr Kunde klickt in der E-Mail mit seiner Bestellbestätigung auf den Link Widerrufsantrag senden.

  • Shop-Seite Konto in Ihrem Shop: Ihr Kunde klickt dort auf den Link Widerruf beantragen. Nach Eingabe der Bestellnummer, der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und Anklicken von Bestellung suchen wird eine E-Mail mit Widerrufslink an ihn verschickt.

Die Abwicklung über die Shop-Seite Konto steht auch nicht angemeldeten Kunden zur Verfügung. Die Konto-Seite ist über den Link Mein Benutzerkonto am Ende jeder Shop-Seite aufrufbar.

Damit diese Option besser gefunden und den gesetzlichen Anforderungen entsprochen wird, verlinken Sie diese im Kopf- oder Fußbereich Ihrer Website. Weitere Informationen dazu erhalten Sie in den nachfolgenden Abschnitten.

Link "Mein Benutzerkonto" aktivieren

Standardmäßig ist im Shop von MyWebsite Creator der Link zu Mein Benutzerkonto nicht aktiv. Um diesen zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor: 

  • Klicken Sie im Menü von MyWebsite Creator auf Seiten >  Shop.
  • Klicken Sie mit der linken Maustaste auf eine freie Stelle im Shop-Element. Das Pop-up-Fenster Shop-Design wird geöffnet.
  • Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf Allgemein und aktivieren Sie den Schieberegler Footer. Dadurch wird am unteren Rand des Shop-Elements eine Aktionsleiste mit “Mein Benutzerkonto”, “Bestellungen verfolgen” und “Warenkorb” eingeblendet.

Link zum Widerrufsformular erstellen

  • Öffnen Sie die Kundenanmeldung Ihres Shops. Sie erreichen diese, indem Sie in Ihrem Shop auf den Bereich Mein Benutzerkonto klicken. Diesen Link finden Sie in der Aktionsleiste unterhalb Ihrer Produktübersicht.
  • Kopieren Sie die angezeigte Adresse aus der Adresszeile Ihres Browsers, z.B. https://www.beispiel.de/ihr-shop/account
  • Erstellen Sie Ihren persönlichen Link, indem Sie folgenden Text an den Link zum Kundenlogin anhängen: ?withdrawalForm=true 

Der komplette Link sieht dann wie folgt aus: 

https://www.beispiel.de/ihr-shop/account?withdrawalForm=true 

Testen Sie den fertigen Link, indem Sie ihn in einem neuen Browser-Tab öffnen. Es sollte die Kundenanmeldung Ihres Shops erscheinen, auf der im Bereich Rechtliches ein ausgeklapptes Widerrufsformular angezeigt wird.
 

Link in Kopf- oder Fußbereich einfügen

In den nachfolgenden Schritten ordnen Sie den zuvor im Abschnitt “Link zum Widerrufsformular erstellen” erstellten Link einem Navigationselement im Kopf- oder Fußbereich Ihrer Website hinzu. Damit erfüllen Sie die gesetzliche Vorgabe, dass die elektronische Widerrufsfunktion prominent verfügbar und ohne Anmeldung bereitgestellt werden muss. 

  • Öffnen Sie den MyWebsite Creator-Editor.

  • Wählen Sie in der linken Menüleiste des MyWebsite Creator-Editors den Punkt Elemente.

  • Wählen Sie das Element Button und ziehen Sie dieses in den Kopf- oder Fußbereich. Das Pop-up-Fenster Button-Inhalt wird geöffnet.
  • Geben Sie im Feld Button-Text “Vertrag widerrufen” ein. 
  • Fügen Sie den erzeugten Link zu Ihrem Widerrufsformular unter Web-Adresse ein.

Rechtstexte anpassen

Folgende Rechtstexte Ihrer Website müssen angepasst werden:

  • Widerrufsbelehrung: Muss einen Hinweis auf die elektronische Widerrufsfunktion enthalten und an den jeweiligen Vertriebskanal angepasst sein. Bei mehreren Online-Vertriebskanälen ist je Kanal eine eigene Widerrufsbelehrung erforderlich.
  • Datenschutzerklärung: Muss Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der elektronischen Widerrufsfunktion ergänzen.

Tipp

Der IONOS Abmahnschutz unterstützt Sie mit passenden Rechtstexten.

Weiterer Ablauf

Die Nutzung des Widerrufsformulars bedeutet nicht, dass der Widerruf Ihres Kunden damit automatisch wirksam wird. Bestätigen Sie daher, wie gesetzlich gefordert, unverzüglich den Eingang des Widerrufs und prüfen Sie danach den Widerruf, z.B. hinsichtlich Fristen und Ausschlussgründe.

Weitere Informationen

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