Hilfe-Center
Home Websites & Shops

Elektronische Widerrufsfunktion in MyWebsite einbauen

Gültig für MyWebsite mit integriertem Shop (2008 - 2017).

Dieser Artikel erklärt Ihnen, wie Sie die elektronische Widerrufsfunktion in Shops einbauen, die ein Teil des Website Builders MyWebsite sind.

Hinweis

Details zu Ihren Verträgen finden Sie im IONOS Konto. Bei weiteren Fragen zur Bestimmung Ihrer Shop-Version hilft Ihnen der IONOS Kundenservice weiter.

Übersicht: Widerrufsfunktion im Shop aktivieren

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht, was erforderlich ist, um in Ihrem Shop eine elektronische Widerrufsfunktion (Widerrufsformular, Widerruf-Button) zur Verfügung zu stellen. Diese ist auch dann nutzbar, wenn ein Kunde nicht angemeldet ist.  

  • Seite in MyWebsite mit Kontaktformular erstellen. Darüber fragen Sie die notwendigen Informationen ab, mit denen Sie den Widerruf bearbeiten können.
  • Navigationselement in Header oder Footer Ihrer MyWebsite einbinden, das auf die in Schritt 1 eingerichtete Seite verweist. Damit erfüllen Sie die gesetzliche Vorgabe, dass die elektronische Widerrufsfunktion prominent verfügbar und ohne Anmeldung bereitgestellt werden muss.
  • Rechtstexte anpassen.

Achtung

Als Händler sind Sie gesetzlich verpflichtet, den Empfang des Widerrufs unverzüglich zu bestätigen. Antworten Sie dafür am besten mit einer E-Mail, in der Sie den Widerruf zitieren und eine umgehende Bearbeitung zusichern. 

IONOS arbeitet an einer vollautomatischen Lösung, mit der dieser Schritt zukünftig nicht mehr notwendig ist.

Widerrufsseite anlegen

  • Klicken Sie rechts im MyWebsite-Menü auf  Seiten verwalten  und ziehen Sie eine die Seitenvorlage Allgemein: Neue Seite nach links in die Seitenstruktur.

  • Klicken Sie auf die neu angelegte Seite und nennen Sie die Seite “Vertrag widerrufen”.

  • Klicken Sie rechts im MyWebsite-Menü auf Elemente einfügen >Kontakt & Kommunikation. 

  • Ziehen Sie Kontaktformular-Symbol auf die Seite. Bear

  • Bewegen Sie den Mauszeiger über die noch leere Seite und klicken Sie mit rechts in die zentrale Spalte. Das Bearbeitungsmenü Kontaktformular wird geöffnet 

  • Bearbeiten Sie die vorhandenen Formularelemente und fügen Sie bei Bedarf weitere hinzu, in denen Ihr Kunde seinen Namen, Angaben zur Identifizierung des Vertrags, einen Freitext und seine E-Mail-Adresse eintragen kann. Anstelle einer regulären Schaltfläche mit der Bezeichnung Senden empfiehlt sich eine eindeutige Benennung z.B. Widerruf bestätigen.

  • Fügen Sie ober-oder unterhalb des Formulars einen Hinweis auf Ihre Datenschutzerklärung hinzu und verknüpfen Sie diese mit der entsprechenden Seite Ihrer Website. 

Link in die Kopf- oder Fußzeilen-Navigation einfügen

Als Sie die Seite mit dem Widerrufsformular angelegt haben, wurde diese bereits Ihrer Navigationsleiste hinzugefügt. Dadurch erreichen Sie, dass der Link auf jeder Seite Ihres Webprojekts angezeigt wird. 

Rechtstexte anpassen

Folgende Rechtstexte Ihrer Website müssen angepasst werden:

  • Widerrufsbelehrung: Muss einen Hinweis auf die elektronische Widerrufsfunktion enthalten und an den jeweiligen Vertriebskanal angepasst sein. Bei mehreren Online-Vertriebskanälen ist je Kanal eine eigene Widerrufsbelehrung erforderlich.
  • Datenschutzerklärung: Muss Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der elektronischen Widerrufsfunktion ergänzen.

Tipp

Der IONOS Abmahnschutz unterstützt Sie mit passenden Rechtstexten.

Weiterer Ablauf

Die Nutzung des Widerrufsformulars bedeutet nicht, dass der Widerruf Ihres Kunden damit automatisch wirksam wird. Bestätigen Sie daher, wie gesetzlich gefordert, unverzüglich den Eingang des Widerrufs und prüfen Sie danach den Widerruf, z.B. hinsichtlich Fristen und Ausschlussgründe.

Weitere Informationen

Inhalt