Mahnstufen und Folgen einer unbezahlten Rechnung
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Gültig für IONOS Konten.
Dieser Artikel informiert Sie darüber, wie Sie unbezahlte IONOS Rechnungen ausgleichen und das Mahnsystem von IONOS durchgeführt wird.
Achtung
Internet-Kriminelle versuchen oft mit angeblichen Zahlungsrückständen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu erreichen (Phishing). Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine E-Mail von IONOS stammt, nutzen Sie die nachfolgenden Möglichkeiten, um die Echtheit zu bestätigen.
- Prüfen Sie die Echtheit einer IONOS E-Mail mit dem E-Mail-Validierungsservice.
- Melden Sie sich in Ihrem IONOS Konto an. Klicken Sie auf das Glocken-Symbol rechts oben in der Menü-Leiste, um alle Mitteilungen an Sie einzusehen.
- Der Hilfe-Center-Artikel “Erkennungsmerkmale einer echten IONOS E-Mail” gibt Ihnen weitere Informationen.
Mehr zu Phishing lesen Sie beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI).
Erneute Abbuchung veranlassen
Falls ein offener Rechnungsbetrag nicht von IONOS eingezogen werden kann, ist es möglich einen weiteren Abbuchungsvorgang zu starten. Bestätigen Sie dafür Ihre hinterlegten Zahlungsdetails, indem Sie diese erneut speichern. Der Hilfe-Center-Artikel “Lastschrift konnte nicht eingelöst werden” informiert Sie über die Vorgehensweise.
Lastschrift wurde nicht durch Ihre Bank ausgeführt
Wird eine Lastschrift von IONOS nicht durch Ihre Bank ausgeführt (Rücklastschrift), erhalten Sie eine E-Mail von IONOS, die das weitere Vorgehen erläutert. Darin enthalten ist eine Frist, bis zu der der ausstehende Betrag zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr zu bezahlen ist.
Den fälligen Rechnungsbetrag überweisen Sie auf das IONOS Bankkonto. Alternativ veranlassen Sie einen erneuten Bankeinzug.
Mahnung und Zahlungserinnerungen
Nach Ablauf der gesetzten Zahlungsfrist erhalten Sie weitere Erinnerungen per E-Mail und SMS, in der Sie an die noch nicht bezahlte Rechnung erinnert werden.
Weitere Bestellungen bei IONOS sind bis zum Ausgleich Ihres Rückstands nicht möglich.
Inkasso Ankündigung
Wird der fällige Rechnungsbetrag weiterhin nicht bezahlt, werden Sie über die anstehende Abgabe der Forderung an ein Inkassobüro informiert.
Ein Inkassobüro ist ein Unternehmen, das sich auf die Einziehung von Forderungen spezialisiert hat. Diese Unternehmen übernehmen die Aufgabe, unbezahlte Rechnungen, Forderungen und Schulden von Gläubigern einzutreiben und zu verwalten. Die Einschaltung eines Inkassobüros ist in der Regel für den Schuldner mit mehr Kosten verbunden.
Abgabe an Inkasso
Nach Abgabe der Forderung werden Sie durch das übernehmende Inkassobüro angeschrieben. In diesem Schreiben erfahren Sie, wie Sie Ihre ausstehende Forderung gegenüber dem Inkassobüro begleichen können.
Zahlungen an IONOS sind ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.