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KI E-Mail-Assistent: Postfach verbinden

Gültig für KI E-Mail-Assistent (Momentum KI).

Damit Ihr Mail-Assistent eingehende E-Mails lesen und Antworten vorbereiten kann, verbinden Sie ihn mit dem Postfach, das Ihre Kundenanfragen empfängt. Ihre E-Mail-Adresse bleibt dabei unverändert: Der Assistent antwortet von genau der Adresse, die Ihre Kunden kennen.

In diesem Fällen verbinden Sie das Postfach selbst:

  • Sie haben die geführte Einrichtung übersprungen.
  • Sie haben den Mail-Assistenten zu einem bestehenden Vertrag mit Telefon- oder Chatassistent hinzugebucht.
  • Sie haben ein zuvor verbundenes Postfach getrennt

Voraussetzung

  • Sie kennen die Zugangsdaten des Postfachs.

Anbieter auswählen

  • Loggen Sie sich in Ihr IONOS Konto ein.
  • Klicken Sie in der Titelleiste auf Menü > AI Frontdesk.
  • Klicken Sie in der Vertragsübersicht beim gewünschten Vertrag auf Verwalten.
  • Klicken Sie in der Navigation links unter Einstellungen auf E-Mail-Assistent.
  • Wählen Sie den Anbieter des E-Mail-Postfachs aus:

    IONOS: Direkt mit dem Postfachpasswort verbinden.
    Microsoft 365: Mit einem lizenzierten Konto anmelden und anschließend das E-Mail-Postfach auswählen.
    Anderer Anbieter: IMAP- und SMTP-Verbindungsdaten verwenden.

Je nach Auswahl führt Sie die Oberfläche durch die passende Anmeldung.

Hinweis

Die Anbindung von Gmail ist in Vorbereitung.

IONOS Postfach verbinden

  • Wählen Sie die Kachel IONOS aus.
  • Geben Sie im Eingabefeld die Adresse des Postfachs ein, zum Beispiel info@example.com.
  • Klicken Sie auf Weiter.
  • Geben Sie im Eingabefeld das Passwort des Postfachs ein und schließen Sie die Verbindung ab.

Hinweise

  • Pro Vertrag können Sie genau ein Postfach verbinden. Möchten Sie ein anderes Postfach anbinden, trennen Sie zuerst das bestehende. Für ein zusätzliches Postfach benötigen Sie einen weiteren Vertrag.

  • Der Assistent überwacht ausschließlich den Posteingang des verbundenen Postfachs, keine Unterordner. Versendete Antworten legt er wie gewohnt in Ihrem Gesendet-Ordner ab, beantwortete E-Mails markiert er im Postfach.

Was nach dem Verbinden passiert

Im Bereich „E-Mail-Einstellungen“ werden Ihnen nun verschiedene Optionen angezeigt, mit denen Sie den Assistenten an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

Nach der Verbindung des Postfachs führt Ihr Assistent die folgenden Schritte aus:

  • Der Assistent wertet Ihre gesendeten E-Mails aus, um Ihren Schreibstil zu lernen.
  • Er erstellt aus den E-Mails der letzten 30 Tage Wissensvorschläge, die Sie anschließend prüfen und freigeben.
  • Beides dauert einige Minuten und läuft im Hintergrund.

Nächste Schritte

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