0x80070002: So beheben Sie den Fehler

Per Stan­dard­ein­stel­lung suchen Windows-Be­triebs­sys­te­me au­to­ma­tisch nach den neuesten Updates, sobald sie mit dem Internet verbunden sind. Sie können die Suche nach neuen Ak­tua­li­sie­run­gen im Update-Center aber auch manuell starten, wobei eine der beiden Optionen in jedem Fall zu empfehlen ist. Ohne re­gel­mä­ßi­ge Windows-Updates verpassen Sie nämlich nicht nur die neuesten Features von Windows und anderen Microsoft-An­wen­dun­gen wie Office oder Outlook, sondern auch wichtige Feh­ler­be­he­bun­gen und Si­cher­heits­ver­bes­se­run­gen (z. B. Schließen von Si­cher­heits­lü­cken).

Sowohl bei der au­to­ma­ti­schen als auch bei der manuellen Update-Suche und -In­stal­la­ti­on kann es al­ler­dings zu Fehlern wie dem 0x80070002-Error kommen, die den Ak­tua­li­sie­rungs­pro­zess ver­hin­dern und dadurch die Sta­bi­li­tät des Systems erheblich gefährden. Wir verraten Ihnen, was es mit der 0x80070002-Meldung auf sich hat und wie Sie dieses Problem auf eigene Faust beheben können.

Die Feh­ler­mel­dung „0x80070002“ zählt zu den be­kann­te­ren Feh­ler­mel­dun­gen bei Problemen mit dem Windows-Update. Sie tritt nicht nur in aktuellen Versionen wie Windows 10, sondern auch in älteren Editionen wie Vista oder XP auf, wobei in einigen Fällen auch der Code „0x80070003“ angezeigt wird, der das gleiche Problem be­zeich­net. Je nach Sys­tem­ver­si­on exis­tie­ren außerdem die al­ter­na­ti­ven Schreib­wei­sen „80070002“ bzw. „80070003“. Die Nachricht, die sich hinter diesen vier möglichen Codes verbirgt, lautet „ERROR_FILE_NOT_FOUND“, was „Fehler: Datei nicht gefunden“ bedeutet.

Dass der Windows-Update-Vorgang scheitert, weil eine Datei nicht gefunden werden konnte, kann sowohl daran liegen, dass die ent­spre­chen­de Datei fehlt, als auch daran, dass diese Datei be­schä­digt ist. Die ent­schei­den­den Prozesse, die hierfür ver­ant­wort­lich sein können, sind der Download sowie das Entpacken der In­stal­la­ti­ons­da­tei­en. Da Windows das Problem al­ler­dings nicht selbst­stän­dig löst, sondern in einem solchen Fall den 0x80070002-Fehler anzeigt, ist es sinnvoll, die Pro­blem­lö­sung selbst in die Hand nehmen, um das jeweilige Update trotzdem in­stal­lie­ren zu können.

Wenn Sie bei der In­stal­la­ti­on eines Windows-Updates den Feh­ler­code „0x80070002“ angezeigt bekommen, kann dies ver­schie­de­ne Ursachen haben. Eine Mög­lich­keit ist bei­spiels­wei­se, dass der für Updates zu­stän­di­ge Windows-Dienst nicht ord­nungs­ge­mäß funk­tio­niert und somit eine In­stal­la­ti­on unmöglich macht. Ebenso ist es möglich, dass wichtige Sys­tem­da­tei­en verloren gegangen sind bzw. gelöscht wurden oder dass falsche Sys­tem­ein­stel­lun­gen vor­ge­nom­men wurden. Dafür müssen nicht einmal Sie selbst ver­ant­wort­lich sein, denn hinter der­ar­ti­gen Sys­tem­pro­ble­men können bei­spiels­wei­se auch Malware oder feh­ler­haft ar­bei­ten­de Hardware stecken.

Wie Sie in den ver­schie­de­nen Fällen am besten auf den 0x80070002-Error reagieren, erfahren Sie in den folgenden Lö­sungs­vor­schlä­gen.

Bevor Sie den Agenten nun neu starten, rufen Sie zunächst noch folgendes Ver­zeich­nis auf Ihrem PC auf (haben Sie Windows auf einem anderen Laufwerk in­stal­liert, ersetzen Sie den je­wei­li­gen Laufwerk-Buch­sta­ben):

Nun starten Sie den Update-Dienst über die gleich­na­mi­ge Schalt­flä­che im Dienste-Manager (Microsoft Ma­nage­ment Console) neu und führen an­schlie­ßend einen Sys­tem­neu­start durch, nach dem der Agent einen erneuten Versuch un­ter­neh­men kann, das pro­ble­ma­ti­sche Update her­un­ter­zu­la­den und zu in­stal­lie­ren.

Sobald Sie die Kom­man­do­zei­le geöffnet haben, geben Sie folgenden Befehl ein, um SFC zu starten:

Lassen Sie die Ein­ga­be­auf­for­de­rung so lange geöffnet, bis der Über­prü­fungs­pro­zess komplett ab­ge­schlos­sen ist (100 Prozent). Im Anschluss prä­sen­tiert das Tool Ihnen das Ergebnis des Checks. Eine Auf­lis­tung be­schä­dig­ter Dateien, die nicht repariert werden konnten, finden Sie an­schlie­ßend in der Log-Datei cbs.log, die sich im Ver­zeich­nis Windows/Logs/CBS befindet.

Sys­tem­ab­stür­ze oder nicht ord­nungs­ge­mä­ßes Löschen können zu Da­tei­sys­tem­feh­lern, also defekten Fest­plat­ten-Sektoren, führen. Diese können wiederum Ursache für ver­schie­dens­te Kom­pli­ka­tio­nen wie das 0x80070002-Update-Problem sein. Mit dem Tool CHKDSK (Check Disk) offeriert Windows eine stan­dard­mä­ßig in­te­grier­te Lösung, mit der Sie derartige Fehler in den Struk­tu­ren des Da­tei­sys­tems jederzeit erkennen und beheben können. Wie das oben be­schrie­be­ne Programm SFC lässt sich CHKDSK über die Kom­man­do­zei­le ausführen.

Auch in diesem Fall ist es er­for­der­lich, die Ein­ga­be­auf­for­de­rung als Ad­mi­nis­tra­tor zu starten:

1. Öffnen Sie das Windows-Startmenü.
2. Geben Sie den Begriff „cmd“ in die Suche ein.
3. Klicken Sie per Rechts­klick auf „Ein­ga­be­auf­for­de­rung“ und an­schlie­ßend auf „Als Ad­mi­nis­tra­tor ausführen“.

Zum Scannen und Re­pa­rie­ren des Laufwerks, auf dem Sie Windows in­stal­liert haben (für ge­wöhn­lich C:), geben Sie nun folgenden Befehl ein:

Da das Laufwerk zu diesem Zeitpunkt von Windows und dessen diversen Diensten und Prozessen in Anspruch genommen wird, erhalten Sie einen ent­spre­chen­den Hinweis, dass CHKDSK aktuell nicht starten kann. Tippen Sie „J“ ein und be­stä­ti­gen Sie mit der [Enter]-Taste, damit das Über­prü­fungs­pro­gramm statt­des­sen vor dem nächsten Sys­tem­start aus­ge­führt wird.

Wenn wichtige Sys­tem­da­tei­en oder -ein­stel­lun­gen feh­ler­haft sind bzw. fehlen, besteht außerdem die Mög­lich­keit, dass Ihr Computer mit Malware infiziert ist. In einem solchen Fall bleiben ihre Be­mü­hun­gen, den 0x80070002-Error zu beheben, mit hoher Wahr­schein­lich­keit erfolglos, bis Sie die Schad­soft­ware ausfindig gemacht und voll­stän­dig von Ihrem System entfernt haben. Mit welchen Tools Sie Spyware, Trojaner, Viren und Co. am besten aufspüren und entfernen, erfahren Sie in unserem aus­führ­li­chen Artikel zum Thema Malware.

Wenn das Update-Center trotz Befolgung der auf­ge­zeig­ten Lö­sungs­vor­schlä­ge weiterhin den Feh­ler­code „0x80070002“ prä­sen­tiert, sollten Sie versuchen, das jeweilige Update auf eigene Faust her­un­ter­zu­la­den und zu in­stal­lie­ren. Microsoft stellt dazu alle ver­öf­fent­lich­ten Ak­tua­li­sie­run­gen im eigens be­trie­be­nen Online-Update-Katalog zur Verfügung. Sie müssen lediglich die Knowledge-Base-Nummer des Updates (beginnt immer mit „KB“) in die Such­leis­te eintippen und auf „Suchen“ drücken – die Web­an­wen­dung sucht im Anschluss au­to­ma­tisch nach den passenden In­stal­la­ti­ons­da­tei­en.

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