E-Mail-Marketing-Trends 2023: 9 Ideen für das neue Jahr

E-Mail-Marketing ist ein wichtiges Werkzeug, um Ihre Kundschaft auf Angebote, neue Produkte oder besondere Aktionen hinzuweisen. Technische Entwicklungen und verändertes Nutzerverhalten sorgen dafür, dass Sie Ihre Strategie regelmäßig anpassen und erweitern sollten. Viele der Newsletter-Trends kommen Ihnen vielleicht bekannt vor – ein Zeichen dafür, dass diese Tendenzen wichtiger denn je werden. Andere Methoden, wie etwa A/B-Tests oder Optimierung für Smartphones, sind inzwischen auch im Newsletter-Bereich so selbstverständlich, dass sie an dieser Stelle nicht mehr erläutert werden müssen.

Auch bei den diesjährigen E-Mail-Marketing-Trends geht es darum, die Leserschaft zu begeistern und mit neuen Ideen herauszufordern. Die größte Aufgabe bei Newslettern besteht darin, die Nutzer und Nutzerinnen mit personalisierten, hilfreichen Inhalten zu versorgen – und dabei stets den bestmöglichen Datenschutz zu gewährleisten.

1. Barrierefreiheit
2. Omnichannel-Marketing
3. Automation
4. Nutzergenerierter Content
5. Interaktiver Content (Gamification)
6. Plain-Text-Mails
7. Artificial Intelligence (AI)
8. Datenschutz und Privatsphäre
9. Neue KPIs

Ihre Kundschaft ist vielfältig – und das sollte Ihr Newsletter widerspiegeln. Gestalten Sie die E-Mails also so, dass sich alle Empfänger und Empfängerinnen angesprochen fühlen und die Inhalte wahrnehmen können. Das umfasst auch Menschen mit Sehschwierigkeiten. Seien Sie deshalb nicht zu kreativ bei der Farbauswahl und sorgen Sie für starke Kontraste. Das hilft sowohl Menschen mit Sehschwäche als auch Farbenblinden. Genügend Weißraum, also unbeschriebene Zwischenräume, gliedern den Text optisch und erleichtern das Lesen zusätzlich.

Gehen Sie außerdem davon aus, dass auch Menschen, die überhaupt nicht sehen können, Ihre Newsletter empfangen. Blinde nutzen oftmals Screenreader. Diese Software erfasst die Inhalte auf dem Bildschirm und liest sie anschließend vor. Damit Ihr Newsletter-Content also erfasst werden kann, muss er auch als Text wahrgenommen werden. Bringen Sie deshalb keine Inhalte ausschließlich in Grafiken unter. Bei HTML-Newslettern verwenden Sie zusätzlich Alt-Texte, die den Bildinhalt in Worte fassen.

Für Newsletter können Sie die gleichen Tipps befolgen, die Sie auch für barrierefreie Websites anwenden:

• Übersichtliche Testgestaltung mit viel Whitespace
• Hoher Kontrast und zurückgehaltene Farbgestaltung
• Korrekte HTML-Formatierung
• Aussagekräftige Alternativtexte für Bilder
• Klar erkennbare Buttons und Links

Barrierefreiheit kann sich aber auch auf den verwendeten Sprachstil beziehen. Nicht jeder User kann Schachtelsätze entschlüsseln und versteht Fremdwörter. Wenn Sie zusätzlich zum ausführlichen Text auch eine Version in einfacher Sprache anbieten, betreiben Sie aktive Inklusion.

Dank Automation schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe: Zum einen können Sie viel schneller und individueller auf jeden einzelnen User reagieren. Abhängig davon, wie Ihre Kunden und Kundinnen online agieren, haben Sie schon die richtige E-Mail vorbereitet und können diese in Echtzeit versenden. Gleichzeitig sparen Sie Ressourcen, denn durch Automatisierungsprozesse benötigen Sie weniger Zeit und weniger Personal, um effektives E-Mail-Marketing zu betreiben.

Eine andere Möglichkeit, nutzergenerierten Content in das E-Mail-Marketing einzubauen, funktioniert in zwei Schritten: Mit Umfragen involvieren Sie Ihre Leser und Leserinnen und sammeln zudem spannende Daten. In die erste Mail bauen Sie einen Aufruf zur Abstimmung en. Im folgenden Newsletter können Sie dann die ausgewerteten Informationen präsentieren. Noch persönlicher wird es, wenn Sie Challenges organisieren – z. B. in den sozialen Netzwerken – und die Gewinner und Gewinnerinnen in Ihrem Newsletter präsentieren.

Auch wenn interaktiver, elaborierter Content zu den wichtigen E-Mail-Marketing-Trends in 2023 gehört und Sie die neuen Möglichkeiten auf keinen Fall ignorieren dürfen, lässt sich zugleich eine Gegenbewegung feststellen: Einige Marketer bewegen sich zurück zu Plain-Text-Mails. Damit wollen sie sicherstellen, dass alle User die E-Mail so sehen, wie es beabsichtigt wurde. Empfangende müssen so beispielsweise dem Download bzw. Anzeigen von Grafiken (externen Inhalten) nicht zustimmen.

Wenn Ihnen allerdings die wichtigsten Gestaltungsmöglichkeiten genommen werden, um Aufmerksamkeit zu erzeugen, müssen Sie anders überzeugen. Schreiben Sie einen guten Text, der die Leser und Leserinnen fasziniert und für sich einnimmt – und im besten Fall folgen die Nutzer auch einem Call-to-Action. Halten Sie sich für einen solchen Newsletter kurz: Große Textblöcke schrecken Ihre Leserschaft eher ab. Außerdem können Sie Listen einbauen, mit denen das Schriftbild etwas aufgelockert wird.

Vorteile ergeben sich bei einer Plain-Text-Mail nicht nur durch die garantiert richtige Darstellung. Solche Newsletter sind zudem günstig und schnell zu produzieren. Muss man bei grafisch aufwendigeren E-Mails eventuell Designer oder Fotografen beauftragen, lassen sich einfache Texte unkompliziert erzeugen. Unter Umständen stechen Ihre Mails sogar aus der Masse hervor, denn die meisten Newsletter dürften anders daherkommen. Dann haben Sie die gewünschte Aufmerksamkeit sicher.

Künstliche Intelligenz erreicht zunehmend auch Bereiche abseits der Informatik. So setzen nach den Global Playern wie Google inzwischen auch kleinere Unternehmen auf Artificial Intelligence und Machine Learning. Deshalb ist ein weiterer aktueller E-Mail-Marketing-Trend, künstliche Intelligenz bei der Erstellung und Verbreitung von Newslettern zu nutzen. Man steht hier noch am Anfang der Entwicklung, aber es ist ratsam, schon jetzt einzusteigen und am Ball zu bleiben. Dabei geht es vor allem um Optimierung und Voraussagen.

Eine künstliche Intelligenz kann durch umfangreiche Berechnungen beispielsweise die beste Versandzeit ermitteln. Der Maschine ist es dabei nicht nur möglich, größere Gruppen in Betracht zu ziehen, sondern sie kann theoretisch für jeden einzelnen User das optimale Zeitfenster feststellen. Gleiches gilt für die sehr wichtige Betreffzeile. Ist diese nicht ansprechend genug, wird die E-Mail nicht geöffnet. Auch an dieser Stelle kann AI helfen. Doch es geht sogar noch einen Schritt weiter: Durch die enormen Datenmengen, die künstliche Intelligenz verarbeiten kann, ist es ihr auch möglich, Voraussagen zu machen. So kann der Computer schon im Vorfeld bestimmen, wie erfolgreich z. B. ein bestimmtes Bild im Newsletter ankommen wird.

Mit den Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz konkurriert ein weiterer Newsletter-Trend, dem man in diesem Fall sogar folgen muss und nicht nur kann: der Datenschutz. Auch dieser ist natürlich kein neues Thema. Datenschutz ist, war und bleibt auch in Zukunft eine wichtige Aufgabe für Marketingspezialisten. Die vielen personenbezogenen Daten machen Werben im Internet leichter (vor allem in Kombination mit AI), aber man muss sich dabei im Rahmen von Gesetzen bewegen. Ansonsten verlieren Ihre (zukünftigen) Kunden und Kundinnen schlimmstenfalls das Vertrauen in Sie. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gibt Unternehmen strikte Regeln im Umgang mit persönlichen Daten vor.

Kunden und Kundinnen müssen der Erhebung ihrer Daten grundsätzlich zustimmen und die Informationen dürfen nur für die Zwecke eingesetzt werden, zu denen sie ihr Einverständnis gegeben haben. Soll heißen: Daten, die Ihre Kundschaft zur Kaufabwicklung zur Verfügung stellt, dürfen Sie nicht ohne weiteres auch für Werbezwecke verwenden. Dafür bedarf es einer zusätzlichen Zustimmung. Zudem müssen Sie sicherstellen, dass diese Daten nicht in die Hände von Unbefugten fallen.

Des Weiteren bestehen umfangreiche Dokumentations- und Auskunftspflichten: Dokumentieren Sie genauestens, welche Daten Sie für welche Zwecke speichern. Zudem müssen Sie dem Nutzer bzw. der Nutzerin über die Datenspeicherung Auskunft geben und auf dessen Wunsch alle Daten wieder löschen. Wichtig für viele Unternehmen dürfte auch ein Punkt sein, der unter dem Schlagwort „Privacy by Default“ bekannt ist: Die technische Einstellung bei der Erfassung von personenbezogenen Daten muss grundsätzlich immer so restriktiv wie möglich sein. Erst nach der expliziten Zustimmung von Usern dürfen persönliche Daten übermittelt werden. Für das E-Mail-Marketing bedeutet dies, dass Sie in Zukunft noch transparenter und verantwortungsbewusster mit den Daten Ihrer Kundschaft umgehen müssen, als es in der Vergangenheit gefordert wurde.

Legen Sie Ihren Fokus deshalb beispielsweise auf die Click Rate: Sie möchten mit Ihrem Newsletter zwar informieren (weshalb die Öffnungsrate bisher so wichtig war), Sie wollen Lesende aber auch auf Ihre Website weiterleiten. Machen User den Schritt aus dem Mail-Client in den Browser, spricht das deshalb ebenfalls dafür, dass Ihr Newsletter erfolgreich ist. Auch die Conversion Rate ist ein starker Indikator: Je mehr Newsletter-Empfänger und -Empfängerinnen einen Kauf tätigen, desto erfolgreicher ist die E-Mail gewesen.

Über das Jahr verteilt haben Sie viele Gelegenheiten, um Ihr E-Mail-Marketing saisonal anzupassen und so das Engagement Ihrer Kundschaft zu erhöhen. Damit Sie nicht ins Schwitzen geraten und Ihre erfolgreichen Kampagnen schon jetzt im Voraus planen können, haben wir Ihnen einige Termine zusammengefasst: