Online-Marketing-Trends: Das digitale Know-how im Jahr 2022

Mobiles Marketing zielt darauf ab, Content und Dienstleistungen auf mobilen Endgeräten zur Verfügung zu stellen. Hierbei ist es von entscheidender Bedeutung, jegliche digitalen Inhalte so zu gestalten, dass sie auf jedem Mobilgerät – sei es ein Computer, Smartphone oder Tablet – optimal dargestellt werden. Dies ist bei einer mobilen Website der Fall. Es gibt mehrere Wege, wie Sie eine solche generieren können, doch der gängigste nennt sich Responsive Webdesign. Mit dem richtigen CSS- bzw. HTML-Code passt sich Ihre Website, wenn diese von Usern aufgerufen wird, automatisch an die jeweilige Bildschirmgröße an. Dadurch steigt die Anwenderfreundlichkeit erheblich.

Seit jeher interagieren Menschen mit ihrer Umgebung. Auch im Online-Marketing werden interaktive Inhalte erschaffen, um Kunden direkt einzubeziehen und ihre Bindung zu einem Unternehmen zu stärken. Neben den gängigen Maßnahmen wie z. B. Gewinnspielen, Quizfragen und Umfragen existieren auch noch zahlreiche weitere, die immer mehr an Popularität gewinnen. Zwei davon sind Augmented Reality und Voice Search.

Bei Erstgenanntem handelt es sich um einen populären Webdesign-Trend, bei dem eine Verknüpfung von Realität mit digitalen Komponenten stattfindet. Anders ausgedrückt wird mithilfe eines technischen Geräts wie z. B. einer AR-Brille oder eines Smartphones das Gesehene um Informationen und/oder grafische Elemente ergänzt.

Die AR-Technologie wurde beispielsweise schon von Nintendo mittels sogenannter AR-Karten für den 3DS umgesetzt, um Minispiele und Figuren im 3D-Format auf den Bildschirm zu holen. Und Unternehmen wie Apple nutzen die Technologie ebenfalls, um ihren Kunden einen Eindruck von Aussehen und Größe ihrer Produkte zu vermitteln. So auch bei der neuesten iPhone 13-Reihe.

Auch die Bedeutung von Social-Media-Plattformen und Influencern im Online-Marketing nimmt kontinuierlich zu. Erstgenannte sind längst zu etablierten Vermarktungskanälen geworden, welche Anbietern eine große Kundenreichweite ermöglichen und Usern eine Fülle von (Produkt-)Informationen offerieren.

Social-Media-Marketing kann auf verschiedene Weisen betrieben werden. Neben dem Einsatz von Social-Media-Advertising auf diversen Plattformen wie Facebook, Twitter und Co. gilt dieser Tage vor allem das Social Shopping als einer der populärsten Social-Media-Marketing-Trends. Die sozialen Medien fungieren hierbei als Versammlungsort, an dem User die Möglichkeit haben, sich mit anderen Menschen über Produkte auszutauschen, Kaufempfehlungen zu erhalten und auf diese Weise ihr Shoppingerlebnis zu potenzieren.

Beliebte Plattformen, die Social Shopping anbieten, sind z. B. Instagram, wo Onlineverkäufer ihre Produkte fotografisch in Szene setzen und User diese sowohl kommentieren als auch liken können, und Pinterest, wo es Usern in der Shopping-Kategorie möglich ist, auf Pins mit kaufbaren Produkten zuzugreifen.

Ein weiterer Bestandteil des Social-Media-Marketings, der jedoch aufgrund seiner steigenden Popularität einen eigenen Abschnitt verdient, ist das Influencer-Marketing, auch Corporate- oder Mikro-Marketing genannt. Personen, die eine starke Internetpräsenz in den sozialen Medien vorweisen können, nutzen in der Regel ihre Bekanntheit, um bestimmte Werte und/oder Produkte zu promoten. Konsumenten fühlen sich eher dazu bewogen, etwas zu kaufen, wenn ihnen eine charismatische bzw. sympathische Person gute Gründe dafür aufzählt. Wie wäre es beispielsweise mit einem Tutorial, das die Handhabung eines Produkts im Detail erläutert? Oder ein Unboxing mit anschließender Bewertung? Es existieren viele Wege, wie Influencer Ihr Produkt ins rechte Licht rücken und daraus resultierend den Traffic auf Ihrer Website steigern können.

Bianca Claßen, eine der bekanntesten Influencerinnen Deutschlands, betreibt seit 2012 den YouTube-Channel BibisBeautyPalace und schaltet beispielsweise Werbeanzeigen auf Ihrem gleichnamigen Instagram-Account (7,8 Mio. Follower im Dez. 2021), um auf Produkte rund um Kosmetik, Mode und Co. aufmerksam zu machen. Sie gilt aufgrund ihrer großen Abonnentenzahl als Mega-Influencerin. Für kleinere Unternehmen und Anbieter von Nischenprodukten bietet sich eher die Zusammenarbeit mit sogenannten Mikro-Influencern (5.000 bis 100.000 Abonnenten) an.

Künstliche Intelligenz, kurz KI, klingt zunächst einmal nach Science-Fiction, ist jedoch eine technische Errungenschaft, die bereits in diversen Bereichen Anwendung findet. Im Online-Marketing kümmert sich die Technik beispielsweise um die intelligente Analyse und Auswertung diverser Daten. Unternehmen gewinnen dadurch wichtige Informationen über die Kauftendenzen ihrer Kunden, mögliche Abwanderungen, Verhaltensmuster und noch mehr.

Darüber hinaus kommen künstliche Intelligenzen in Form von Chatbots im Online-Marketing zum Einsatz. Diese sind dazu fähig, mit Kunden zu kommunizieren, ihre Fragen zu beantworten, sie beim Kaufprozess zu beraten oder sie ggf. an einen Support-Angestellten weiterzuleiten. Die KI lernt während jeder ihrer Tätigkeiten dazu und kann infolgedessen mit der Zeit ihre Performance immer weiter verbessern.

Ein Chatbot-Anwendungsbeispiel findet sich beim schwedischen Unternehmen H&M. Kunden können auf dessen Website auf den Kundenservice zugreifen und in der unteren rechten Ecke auf eine Sprechblase klicken. Daraufhin öffnet sich ein zusätzliches Fenster, in dem ihnen der H&M-Chatbot mit Rat und Tat zur Seite steht.