Outlook-Suche funktioniert nicht: Was tun?

Reagiert Outlook nicht auf Ihren Versuch, es zu schließen, können Sie dies auch über den Task-Manager erzwingen. Dazu beenden Sie den Prozess „OUTLOOK.EXE“. Das funktioniert in wenigen einfachen Schritten:

1. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Kombination [Strg] + [Alt] + [Entf]. Danach öffnet sich ein Auswahlfeld, in dem Sie auf „Task-Manager starten“ klicken.
2. Der Task-Manager listet Ihnen nun alle Anwendungen auf, die gerade auf Ihrem PC aktiv sind. Daraus wählen Sie Outlook aus und beenden es.
3. Zudem führt der Task-Manager unter dem Reiter „Prozesse“ alle laufenden Prozesse auf. Auch darunter ist Outlook zu finden. Beenden Sie dort „OUTLOOK.EXE“, indem sie den Eintrag auswählen und auf „Prozess beenden“ klicken.

Lässt sich das Problem durch einen Neustart nicht lösen, haben Sie die Möglichkeit, das Programm virtuell zu reparieren. Gehen Sie dafür in die Systemsteuerung von Windows und wählen Sie dort die Kategorie „Programme“ aus. Sie haben nun die Option, das Programm zu deinstallieren oder zu ändern. In der Regel wählen Sie für die Reparatur Ihr gesamtes Microsoft-Office-Paket aus, denn darin ist Outlook enthalten.

Klicken Sie auf „Ändern“, dann auf „Reparieren“. Ist die Reparatur abgeschlossen, schließen Sie das Fenster und starten Windows neu. Liegt die Ursache des Problems im Zugriffsbereich des Reparaturtools, geht die Outlook-Suche danach wieder.

Der E-Mail-Client Outlook besitzt einen Index, der wie ein Datenkatalog aufgebaut ist. Er vereint alle wichtigen Begriffe der gespeicherten E-Mails. Dies ermöglicht Nutzern, über die Eingabe eines Suchbegriffs bestimmte Nachrichten zu finden.

Wenn die Suche bei Outlook nicht mehr gelingt, liegt es oftmals daran, dass die Programmeinstellungen falsch sind und nicht mehr alle notwendigen Daten erfasst werden. Um herauszufinden, ob das bei Ihnen der Fall ist, müssen Sie die Indizierungsoptionen überprüfen. Dazu gehen Sie wie folgt vor:

1. Gehen Sie im Outlook-Programm auf „Datei“ und öffnen Sie den Tab „Optionen“. Es erscheint ein neues Pop-up-Fenster „Outlook-Optionen“.
2. Wählen Sie darauf „Durchsuchen“ oder „Suchen“ aus.
3. Auf der rechten Seite sehen Sie nun das Feld „Indizierungsoptionen…“. Nach einem Klick drauf sehen Sie ein Fenster mit allen von Outlook indizierten Speicherorten.
4. Schauen Sie nach, ob „Microsoft Outlook“ aufgeführt ist. Falls nicht, klicken Sie auf „Ändern“ und dann auf „Indizierte Orte“.
5. Anschließen setzen Sie einen Haken bei „Microsoft Outlook“.
6. Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit „OK“.

Eine PST-Datei („PST“ steht für „Personal Store“) dient dem E-Mail-Programm Outlook als Ablage für sämtliche persönlichen Elemente eines Nutzers. Dazu gehören neben E-Mails auch Termine, Kontakte oder Notizen. Das Programm verwaltet und speichert alle Daten in der PST-Datei wie in einem virtuellen Aktenschrank. Outlook benötigt mindestens eine PST-Datei, kann aber problemlos mehrere solcher Dateien voneinander trennen. Unterscheidet der Nutzer des Programms beispielsweise zwischen privaten und geschäftlichen E-Mails, erstellt Outlook zwei unterschiedliche PST-Dateien in seinem Index.

Vermuten Sie, dass eine dieser Dateien beschädigt ist, benötigen Sie ein Tool, mit dem Sie den Posteingang reparieren können. Outlook hat das Tool scanpst.exe bereits integriert. Es erkennt, ob PST-Dateien beschädigt sind, und ist in der Lage, diese wieder zu reparieren. Die folgenden Schritte helfen Ihnen dabei, eine solche Reparatur einer PST-Datei vorzunehmen:

1. Beenden Sie zunächst das Outlook-Programm.
2. Rufen Sie nun den Ordner C:\Program Files bzw. C:\Program Files (x86) auf. In einem der beiden befindet sich der Outlook-Programmordner.
3. Geben Sie im Suchfeld des Datei-Explorers „scanpst.exe“ ein, um die gewünschte Datei zu finden. Sie können auch manuell in Ihrem Outlook-Ordner nachsehen.
4. Öffnen Sie scanpst.exe.
5. Nun sehen Sie das Feld „Geben Sie den Namen der zu prüfenden Datei an“. Dort geben Sie den Namen der zu überprüfenden PST-Datei ein. Haben Sie den Namen nicht parat, besteht alternativ die Möglichkeit, mit „Durchsuchen“ die betreffende Datei zu suchen und auszuwählen.
6. Beginnen Sie die Überprüfung mit „Starten“.
7. Sollten Fehler in der Datei vorhanden sein, zeigt Ihnen die Überprüfung diese an. Mit einem Klick auf „Reparieren“ starten Sie den Reparaturvorgang.
8. Starten Sie nun Outlook erneut und überprüfen Sie, ob die Reparatur gelungen ist.

In einigen Fällen kann jedoch auch scanpst.exe nichts ausrichten, und der Nutzer muss den gesamten Index löschen und neu erstellen. Dieser Vorgang nimmt einige Zeit in Anspruch und ist nicht für eine kurzfristige Problemlösung gedacht. Wer seinen Rechner gerade zum Arbeiten benötigt, sollte diesen Vorgang später durchführen.

1. Gehen Sie im Outlook-Programm auf „Datei“ und öffnen den Tab „Optionen“. Es öffnet sich ein neues Pop-up-Fenster „Outlook-Optionen“.
2. Wählen Sie darauf „Durchsuchen“ oder „Suchen“ aus.
3. Auf der rechten Seite sehen Sie nun das Feld „Indizierungsoptionen…“. Klicken Sie darauf. Sie sehen nun ein Fenster mit allen von Outlook indizierten Orten.
4. Wählen Sie „Erweitert“ bzw. „Erweiterte Optionen“. Dort finden Sie den Punkt „Problembehandlung“.
5. Klicken Sie nun auf den Button „Neu erstellen“, der neben „Index löschen und neu erstellen“ zu finden ist.
6. Bestätigen Sie mit „OK“. Nun erstellt das Programm einen neuen Index. Dieser Vorgang kann einige Momente dauern. Schließen Sie alle offenen Fenster.