ERR_CONNECTION_RESET: So beheben Sie den 101-Fehler in Chrome und Co.

Das Angebot im World Wide Web ist mit den Jahren nicht nur wesentlich umfangreicher, sondern auch immer vielseitiger geworden. Jung und Alt bewegen sich heute gleichermaßen durch die scheinbar endlosen Weiten des Netzes, dessen einzige Voraussetzungen ein internetfähiges Gerät, eine bestehende Internetverbindung und ein Webbrowser sind.

Der signifikante Qualitätsanstieg des Webangebots ist jedoch eng an eine steigende Komplexität der verschiedenen Projekte geknüpft – die technischen Anforderungen heutiger Webanwendungen sind also deutlich höher, als es bei den einfachen statischen Websites der Fall war, die die Anfangszeit des Internets geprägt haben. In der Konsequenz ist auch die Wahrscheinlichkeit für Fehler auf Client- bzw. Server-Seiten gestiegen. Treten diese auf, informieren entsprechende Meldungen zwar in technischen Ausdrücken über den Hintergrund – viel anfangen kann der Großteil der Internetnutzer mit diesen Informationen in der Regel jedoch nicht. Was genau hat die Meldung „ERR_CONNECTION_RESET“ also zu bedeuten? Und wie lässt sich dieser 101-Fehler beheben?

Wenn Sie mit Ihrem Browser eine Website aufrufen wollen und stattdessen die Meldung „ERR_CONNECTION_RESET“ erhalten, konnte der Verbindungsaufbau nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden. In der Konsequenz ist die Verbindung „resettet“, also zurückgesetzt worden. Der Fehler, der in der Regel den Code 101 hat, ist insbesondere im Google-Browser Chrome verbreitet – doch auch Firefox, Internet Explorer und Co. geben vergleichbare Fehlermeldungen wie „The connection was reset“ (dt. „Die Verbindung wurde zurückgesetzt“) aus, die auf das Verbindungsproblem hinweisen. Anders als beispielsweise bei HTTP-Fehlermeldungen lässt sich aus der „ERR_CONNECTION_RESET“-Meldung nicht direkt ablesen, ob die Ursache für das Problem aufseiten des Clients, des Server oder des Netzwerks liegt.

Technisch gesehen erhält Ihr Browser beim Verbindungsaufbau mit dem gewünschten Webprojekt anstelle eines regulären Antwortpakets lediglich ein FIN-Paket (von engl. to finish „beenden“). Dieses wird vom Transmission Control Protocol (TCP), dem Standard-Transportprotokoll des Webs, verwendet, um dem Client das Ende einer Verbindung anzukündigen. Normalerweise geht dem FIN-Paket allerdings eine zuvor aufgebaute und über einen bestimmten Zeitraum etablierte Verbindung voraus, was bei einem „ERR_CONNECTION_RESET“-Fehler nicht der Fall ist.

Der 101-Fehler von Chrome, Firefox und Co. kann immer dann auftreten, wenn der Browser den kontaktierten Webserver zwar erreicht, der anschließende Verbindungsaufbau aber fehlschlägt. Als mögliche Fehlerquelle kommen wie bei vielen anderen Problemen im Web gleich mehrere Punkte in Frage, weshalb es auch keine allgemeine Lösung zum Beheben des ERR_CONNECTION_RESET gibt. Wenn Sie mit dem Fehler konfrontiert werden, steht Ihnen vielmehr eine Reihe von Lösungsansätzen zur Verfügung, die Sie nacheinander ausprobieren können, falls ein einfaches Neuladen über den Refresh-Button oder die Taste [F5] nicht funktioniert.

Bevor Sie sich bei der Lösung des „ERR_CONNECTION_RESET“-Problems intensiv mit dem Setup von Browser und System auseinandersetzen, empfehlen wir Ihnen, die Funktionalität der aufgerufenen Website zu überprüfen. Rufen Sie hierfür einfach eine beliebige andere Website auf. Kommt es dabei nicht zu dem 101-Fehler, ist dies ein klares Zeichen dafür, dass das Problem direkt bei dem angepeilten Webprojekt liegt. Um jedoch tatsächlich ausschließen zu können, dass Browser und System nicht für die Verbindungsunterbrechung verantwortlich sind, sollten Sie zudem testweise zu einem anderen Browser greifen. Öffnet sich die Webanwendung nämlich, wenn Sie sie z. B. mit Firefox anstelle von Chrome aufrufen, können Sie ein serverseitiges Problem ausschließen.

Sind Sie durch die verschiedenen Tests zu dem Resultat gekommen, dass der Fehler vermutlich beim Website-Betreiber zu finden ist (weil lediglich diese Seite nicht funktioniert, auch unabhängig vom gewählten Browser), sollten Sie Kontakt zu diesem aufnehmen. U. U. können Sie den Verantwortlichen auf diese Weise auf das Problem aufmerksam machen oder Informationen zum aktuellen Bearbeitungsstand erhalten.

Speichern Sie die Änderungen durch einen Klick auf „OK“ und versuchen Sie dann, die gewünschte Website erneut aufzurufen.

Haben Sie die Eingabeaufforderung als Administrator gestartet, können Sie folgenden Befehl eingeben, um den Winsock-Katalog zurückzusetzen:

Im Erfolgsfall erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Winsock zurückgesetzt wurde. Um den Reset wirksam zu machen, müssen Sie nun lediglich das System neu starten.

Verbindungsfehler wie der 101-Error lassen sich häufig auch durch einen Neustart des Netzwerkgeräts beheben, über das Sie mit dem Internet verbunden sind. Die meisten Router haben zu diesem Zweck eine Power-Taste, die es lediglich zu drücken gilt. Fehlt diese, bleibt Ihnen immer noch die Möglichkeit, die Stromzufuhr des Geräts vorübergehend zu unterbrechen, indem Sie das Stromkabel ziehen. Warten Sie mindestens eine halbe Minute, damit sämtliche Restladungen freigegeben werden und der Speicher des Routers geleert ist. Schließen Sie das Stromkabel anschließend wieder an Ihr Netzwerkgerät an und versuchen Sie, die gewünschte Website erneut zu laden.

Echtzeit-Checks und Filterregeln sorgen dafür, dass Ihr System jederzeit vor unbefugten Zugriffen und schädlicher Software geschützt ist. Sie können aber auch bewirken, dass Webanwendungen bzw. deren IP-Adressen blockiert werden, die eigentlich keinerlei Gefahr für Ihren Computer bedeuten. Dies kann auch den „ERR_CONNECTION_RESET“-Fehler hervorrufen. Wenn Sie sich sicher sind, dass die aufgerufene Website vertrauenswürdig ist, sollten Sie also in Erwägung ziehen, Ihre verwendete Sicherheitssoftwarevorübergehend zu deaktivieren. Lässt sich die Seite daraufhin öffnen, kennen Sie die Ursache für den Verbindungs-Reset. Mögliche Lösungen sind eine Neuinstallation der betreffenden Software oder der Einsatz einer anderen Firewall bzw. Antivirenanwendung. Alternativ können Sie – mit dem notwendigen Know-how – überprüfen, ob Sie die IP-Adresse auf der Blacklist des verantwortlichen Programms finden und den entsprechenden Eintrag löschen.

Nicht nur Sie nutzen eine Firewall, um Ihren Computer gegen die drohenden Gefahren des Internets abzusichern. Auch Ihr Internetanbieter verwendet eigene Firewall-Systeme, die ausgewählte IP-Adressen automatisch für alle Kunden oder Kunden bestimmter Länder sperren. Haben Sie mit den bisherigen Lösungsvorschlägen also keinen Erfolg gehabt, sollten Sie Kontakt zu Ihrem Provider aufnehmen. So bringen Sie in Erfahrung, ob dieser die Ziel-Website blockiert. Ist dies der Fall, können Sie ihn darum bitten, den Zugang freizugeben – allerdings muss der Internetdienstleister dieser Bitte nicht nachkommen.