Newsletter-Marketing stellt für viele Unternehmen eine exzellente Möglichkeit dar, den Kontakt zu Kunden und Interessenten herzustellen oder aufrechtzuerhalten. Doch viel zu häufig werden die Rundbriefe, die eigentlich in erster Linie informieren sollen, zweckentfremdet. Sie enthalten oft mehr Werbung als Wissenswertes, was zur Folge hat, dass viele Empfänger Newsletter im E-Mail-Postfach als nervig und überflüssig empfinden. Dabei ist es mit einem klaren Konzept und aussagekräftigen Inhalten gar nicht so schwer, Newsletter zu erstellen, die nicht nur Marketing-Zwecken dienen, sondern von den Usern auch gerne gelesen werden.
Was genau einen erfolgreichen Newsletter ausmacht, hängt zunächst von der Branche ab, in der Sie sich bewegen: Als Betreiber eines Onlineshops zum Beispiel können Sie – im Gegensatz etwa zu einem Verein – Ihre Produkte durchaus stärker in den Vordergrund rücken. Um die richtige Balance zwischen Informations- und Werbecharakter zu finden, empfiehlt es sich, zuallererst ein umfassendes Konzept für Ihren Newsletter zu erarbeiten. Definieren Sie die Zielgruppe sowie den Zweck des Rundbriefs. Überlegen Sie, wie Sie Ihren Newsletter so gestalten, dass er nicht nur im Postfach Ihrer Adressaten landet, sondern auch deren Interesse weckt. Darüber hinaus sollten Sie sich mit folgenden Aufgaben befassen:
Ausführlichere Tipps und Informationen zu den Möglichkeiten des Newsletter-Marketings finden Sie in unserem Ratgeber über die Grundlagen des E-Mail-Marketings.
Wenn Sie eine gute Strategie entwickelt und Erkenntnisse über die Zielgruppe und den optimalen Versandzeitpunkt gewonnen haben, bildet das die Grundbasis Ihres Newsletter-Marketing-Erfolgs. Ein modernes Layout und die Analyse Ihrer Leser durch leistungsstarke Tools sind zwar ebenso einflussreiche Faktoren, bleiben aber wirkungslos, wenn Sie die entscheidende Komponente – den Content – vernachlässigen. Sie müssen davon ausgehen, dass Sie nicht nur mit branchenspezifischen Newslettern konkurrieren, sondern prinzipiell mit allen anderen Newslettern, die im Postfach der Empfänger landen. Viele davon werden mit schlichten oder eleganten, vielleicht sogar eigens kreierten Templates punkten. Selten wird jedoch die notwendige Zeit für anspruchsvolle Inhalte investiert – zum Leidwesen der Kunden. Hochwertige Texte und Bilder bieten daher die beste Möglichkeit, das Interesse an Ihrem Newsletter zu steigern und sich außerdem von anderen Unternehmen positiv abzugrenzen.
Wie für das Grundkonzept Ihres Rundbriefs sollten Sie auch für die Ausarbeitung der Inhalte genügend Zeit einkalkulieren. Suchen und planen Sie Themen langfristig, aber auch unter Berücksichtigung aktueller Ereignisse, damit Sie den Lesern stets einen Mehrwert bieten können. Mit einer guten Strukturierung erleichtern Sie ihnen außerdem das Erfassen des Inhalts. Auf die folgenden Aspekte kommt es an, wenn Sie passende und wirkungsvolle Inhalte für Ihren Newsletter erstellen möchten:
Behalten Sie immer im Hinterkopf, dass Sie die Rundbriefe für Ihre Leser schreiben. Es ist wichtig, dass Sie den richtigen Ton treffen. Machen Sie dem User deutlich, dass Sie Experte auf Ihrem Gebiet sind, aber schließen Sie ihn nicht durch Fachwörter oder zu komplexe Sachverhalte aus. Je verständlicher Sie die Texte Ihrer Newsletter schreiben, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie gelesen werden, und umso mehr Vertrauen bauen Sie bei Ihren Kunden auf. Gleichermaßen bedeutsam ist der Aufbau Ihrer Newsletter-Mail. Strukturieren Sie Ihren Content, indem Sie sinnvolle Überschriften und Absätze einbauen. Eine gute Gliederung ist wichtig für den ersten Eindruck und erleichtert es Ihren Kunden, die Inhalte zu erfassen.
Fotos und Grafiken stellen einen einfachen Weg dar, um Ihren Newsletter optisch zu verfeinern. Mit hochwertigen Fotos können Sie den persönlichen Bezug zu Ihrem Unternehmen bzw. Ihren Produkten oder Dienstleistungen oftmals wesentlich direkter herstellen als mit Worten. Zusätzlich lockern Bilder lange Textpassagen auf. Achten Sie allerdings immer darauf, dass Sie die Rechte an den verwendeten Bildern besitzen bzw. darauf, dass Sie diese nutzen dürfen.
Unabhängig davon, ob Sie einen Text oder ein Bild integrieren möchten, sollten Sie darauf achten, dass Sie den Rahmen des Newsletters nicht sprengen. Ihr Ziel sollte es sein, eine limitierte Anzahl kleinerer Textblöcke und Bilder zu einem stimmigen Gesamtkonstrukt zusammenzufassen. Besitzen Sie einen Blog, bietet es sich beispielsweise an, dort veröffentlichte Beiträge in Ihrem Newsletter in kurzer Zusammenfassung mit weiterführendem Link zu präsentieren. Ähnlich verhält es sich mit Infografiken: Stellen Sie in Ihrem Rundbrief einen Auszug vor und verlinken Sie auf die vollständige Grafik. Damit Ihr Newsletter schnell geladen wird und nicht im Spamfilter landet, sollten Sie zudem immer auch auf die Dateigrößen achten.
Was für Websites gilt, gilt auch für Newsletter: Die Zeiten, in denen alle Angelegenheiten auf Desktop-PCs erledigt wurden, sind vorbei. Viele Nutzer rufen ihre E-Mails regelmäßig auf dem Tablet oder Smartphone ab, was es umso wichtiger macht, ihren Newsletter so zu gestalten, dass er auch auf mobilen Geräten optimal angezeigt wird. Falsche Zeilenumbrüche und riesige Bilder, die nur auf großen Monitoren angesehen werden können, verringern das Interesse der Kunden und vermitteln einen unprofessionellen Eindruck. Lesen Sie Weiteres hierzu in unserem Ratgeber über Newsletter-Templates.
Zwei Aspekte spielen hinsichtlich der Themenwahl eine besondere Rolle: der persönliche Bezug zu Ihrem Unternehmen und die Relevanz für den Leser. Interessante kleine Geschichten, Anekdoten oder aussagestarke Zitate eignen sich exzellent für die Einleitung Ihres Newsletters und machen Lust auf mehr. Inwieweit Sie Ihre Produkte oder Ihren Dienst direkt zum Thema des Newsletters machen, sollten Sie individuell abwägen. Allgemein empfiehlt es sich, maximal ein Fünftel Werbung im Rundbrief unterzubringen. Sie können dies als Maßangabe für jeden einzelnen Newsletter nehmen oder Sie deklarieren beispielsweise jede fünfte Ausgabe als Werbe-Newsletter. Elegante Möglichkeiten, Ihre Produkte indirekt einzubinden, eröffnen sich zusätzlich durch Rabattaktionen oder Gewinnspiele. Formulieren Sie zum Schluss eine interessante, aussagekräftige Betreffzeile für Ihren Rundbrief. Bedenken Sie immer, dass Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt des Betreffs oftmals die einzigen Elemente sind, die Empfänger dazu veranlassen, Ihren Newsletter zu öffnen.
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