ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: So beheben Sie den Google-Chrome-Fehler

Chrome zählt aus verschiedenen Gründen zu den besten und beliebtesten Browsern weltweit. So hat die Google-Anwendung nicht nur den Ruf, besonders schnell, sondern auch sehr sicher zu sein. Wer sich einen Account anlegt, kann dank automatischer Synchronisierung von jedem beliebigen Gerät aus auf einmal getätigte Einstellungen, gesetzte Favoriten und sogar geöffnete Tabs zurückgreifen. Zudem lassen sich Optik und Funktionalität durch Design-Vorlagen, Apps und Extensions perfekt auf die eigenen Bedürfnisse zuschneiden – egal, ob ein Windows-, Linux- oder macOS-Betriebssystem verwendet wird.

Doch auch Googles Wunderwaffe ist – wie jede andere Software auch – nicht gänzlich frei von Problemen und Programmfehlern. Zu den häufiger gesichteten Fehlermeldungen zählt der Fehlercode „ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR“, der den Browsernutzer über einen fehlgeschlagenen gesicherten Verbindungsaufbau zum kontaktierten Server informiert. Was genau hat es mit diesem SSL-Verbindungsfehler auf sich und wie lässt sich der ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR beheben?

Zeigt Chrome die Fehlermeldung beim Aufruf einer HTTPS-Adresse an, liefert der Browser zusätzlich folgende, sehr allgemeine Erklärung für das Scheitern des Verbindungsaufbaus mit:

„Es kann keine sichere Verbindung zum Server hergestellt werden. Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Server vor oder es ist ein Client-Authentifizierungszertifikat erforderlich, das Sie nicht haben.“

Viele Informationen lassen sich dieser Beschreibung nicht entnehmen, da sie lediglich mitteilt, dass das Problem entweder auf Seiten des Servers oder auf Seiten des Clients (Browsers) besteht. Ersteres ist häufig darauf zurückzuführen, dass die kontaktierte Website SSL/TLS-zertifiziert ist, das Zertifikat jedoch nicht rechtzeitig verlängert wurde und abgelaufen ist. Zudem können verschiedenste technische Probleme dafür verantwortlich sein, dass der Austausch der Zertifikate nicht funktioniert.

Die Auflistung möglicher Ursachen für die ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-Meldung macht deutlich, dass es keinen pauschalen Lösungsweg gibt. Es gibt vielmehr verschiedene Optionen, die Sie der Reihe nach ausprobieren können, um das SSL-Verbindungsproblem auf eigene Faust zu beheben. Zunächst können Sie es mit einem „Trick“ versuchen, der sich bei diversen Webfehlern immer wieder als wirksames Mittel erweist: Starten Sie Ihren Rooter neu. Nicht selten lösen sich Verbindungsprobleme in Luft auf, wenn sich das Gerät von neuem mit dem Internet verbindet. Taucht die Meldung trotz Geräte-Neustart weiterhin im Chrome-Browser auf, können Sie es mit diesen Lösungsmöglichkeiten versuchen:

Software zum Schutz vor Malware und Co. sowie eine Firewall zählen zur Pflichtausrüstung jedes Nutzers, der sein Gerät mit dem Internet verbindet. Da derartige Sicherheitstools mit diversen Algorithmen und Regelwerken arbeiten, kann es jedoch dazu kommen, dass diese den Zugriff auf bestimmte Webangebote ungewollt verhindern. Möglich ist beispielsweise, dass die IP-Adresse bzw. die Domain-Adresse als Sicherheitsrisiko eingestuft wurde und aus diesem Grund blockiert ist. Ebenso präsentiert Chrome die ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-Meldung, wenn SSL-Verbindungen generell durch ein Tool abgeblockt werden.

Ob die von Ihnen genutzten Sicherheitsprogramme tatsächlich der Auslöser für die Fehlernachricht sind, können Sie ganz einfach testen, indem Sie diese vorübergehend deaktivieren und die entsprechende Website erneut aufrufen. Funktioniert der Verbindungsaufbau nun ohne Probleme, wissen Sie, dass Sie Veränderungen in den Einstellungen der Programme vornehmen und beispielsweise die IP-Adresse von der Blacklist nehmen müssen.

Tippen Sie anschließend auf die Schaltfläche „Erweitert“, um zu den Optionen für „Datenschutz und Sicherheit“ zu gelangen. Dort befindet sich die benötigte Funktion „Browserdaten löschen“, mit deren Hilfe Sie nun den Chrome-Cache löschen können.

Wie jeder Internetbrowser kann Google Chrome über Plug-ins erweitert werden, um z. B. weitere Funktionen, Spiele oder neue Designs für die Benutzeroberfläche hinzuzufügen. Jede zusätzliche Extension birgt allerdings auch das Risiko, die Funktionsfähigkeit des Browsers zu beeinträchtigen und Fehlermeldungen wie ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR zu verursachen. Wenn Sie mit den bisherigen Lösungsansätzen keinen Erfolg hatten, lohnt es sich daher, die eingesetzten Erweiterungen vorübergehend auszuschalten. Gelingt der SSL-Verbindungsaufbau in der Folge, wissen Sie, dass eine Extension für die Blockierung verantwortlich war. Indem Sie die Erweiterungen anschließend Schritt für Schritt wieder aktivieren (inklusive Verbindungstest), können Sie den oder die „Übeltäter“ problemlos bestimmen.

Um zum Extension-Manager zu gelangen, klicken Sie wie beim Löschen des Chrome-Caches auf den Drei-Punkte-Button neben der Suchleiste des Browsers. Wählen Sie im Drop-down-Menü den Eintrag „Weitere Tools“ und anschließend „Erweiterungen“ aus.

Nutzer anderer Systeme gehen prinzipiell auf die gleiche Weise vor (Verzeichnis aufrufen, Datei löschen). Allerdings unterscheidet sich der Verzeichnispfad von System zu System: macOS-, Unix-, Linux- und Android-User finden die hosts-Datei unter /etc/hosts. iOS speichert die Datei im Verzeichnis /private/etc/hosts.