E-Mail-Blacklist: Sicherer Schutz vor Spam-Mails

E-Mail-Black­lists schützen Nut­ze­rin­nen und Nutzer vor un­er­wünsch­ten Inhalten wie Spam. In­ter­net­pro­vi­der und externe Dienst­leis­ter greifen hierfür auf künst­li­che In­tel­li­genz zurück, die in der Lage ist, stets wie­der­keh­ren­de, ähnliche oder ge­fälsch­te Muster zu erkennen. Die daraus ge­ne­rier­ten Filter setzen Absender und Ab­sen­de­rin­nen auf die Sperr­lis­ten.

Was ist eine Blacklist?

Der Begriff „E-Mail-Black­lis­ting“ steht für einen Vorgang, bei dem Ab­sen­der­adres­sen von Spam iden­ti­fi­ziert und für die weitere Zu­stel­lung von In­for­ma­tio­nen gesperrt werden. Dazu werden sie au­to­ma­ti­siert in eine Spam-Blacklist ein­ge­tra­gen. Eine solche Blacklist besteht aus E-Mail-Adressen, Do­main­na­men oder IP-Adressen. Ab­sen­de­rin­nen und Absender mit einem Eintrag in der Blacklist können keine weiteren Nach­rich­ten an E-Mail-Konten schicken, die auf diese Liste zu­rück­grei­fen. Black­lists für E-Mails werden in Echtzeit geführt. Das Gegenteil von Black­lis­ting ist White­lis­ting. Eine weitere, effektive Methode zur Spam-Be­kämp­fung ist Grey­lis­ting.

Wie funk­tio­niert Black­lis­ting?

Black­lis­ting lässt sich – grob ver­ein­facht – mit einem Sieb ver­glei­chen: Zu große (also falsche) Teile des Me­di­en­stroms bleiben stecken. Was klein genug ist (also richtig), passt hindurch und kommt weiter unten an. Black­lists bedienen sich hierfür eines um­fang­rei­chen In­stru­men­ta­ri­ums, mit dem un­er­wünsch­te Zei­chen­fol­gen aus­sor­tiert werden. Diese Listen be­inhal­ten unter anderem die IP-Adresse eines Anbieters oder eines einzelnen Rechners, den Do­main­na­men oder auch Programme und Da­tei­endun­gen, die als nicht ver­trau­ens­wür­dig gelten oder so ein­ge­stuft werden.

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Die Funk­ti­ons­wei­se von Black­lists hat bei aller Si­cher­heit auch Nachteile: Sie bietet zum Beispiel nur dann einen zu­ver­läs­si­gen Schutz, wenn die ab­zu­leh­nen­den Inhalte bekannt und auch ein­ge­tra­gen sind. Be­dro­hun­gen sind erst un­ter­bun­den, wenn die Ak­tua­li­sie­rung der Blacklist statt­ge­fun­den hat. Anders als bei au­to­ma­ti­schen Er­ken­nungs­mus­tern für Spam-Mails ist dies mit War­tungs­auf­wand für die Ad­mi­nis­tra­to­rin­nen und Ad­mi­nis­tra­to­ren verbunden.

Welche Black­lists sind aus­sa­ge­kräf­tig?

Black­lists werden in den meisten Fällen von den E-Mail-Providern selbst erstellt. Neben den pro­vi­der­ei­ge­nen Me­cha­nis­men und Services gibt es eine große Zahl von öf­fent­li­chen Anbietern, die als „Spam­po­li­zei“ unterwegs sind. Sie pflegen Spam­fil­ter und Black­lists und in­for­mie­ren Sie mit ent­spre­chen­den Nach­rich­ten, wenn eine Ab­sen­der­adres­se auf einer Liste steht – bzw. sorgen dafür, dass die ent­spre­chen­den E-Mails blockiert werden.

Zu den wich­tigs­ten E-Mail-Black­lists zählen:

Wie landet man auf einer Blacklist?

Spam­fil­ter bewerten die ein­ge­hen­den Inhalte nach einem Punk­te­sys­tem. Eine bestimmte, bei jedem Anbieter andere Punktzahl sorgt dann dafür, dass der Absender bzw. die Ab­sen­de­rin auf die Blacklist kommt. Einige Gründe, in einer E-Mail-Blacklist gelistet zu werden, sind:

• Un­er­war­te­ter Versand von E-Mails an lange Zeit inaktive Emp­fän­ge­rin­nen und Empfänger oder an solche, die E-Mails von der Ab­sen­der­adres­se als Spam ge­kenn­zeich­net haben. Gleiches gilt, wenn die E-Mail zu­rück­kehrt – der so­ge­nann­te Bounce.
• Schlag­ar­ti­ge Ver­grö­ße­rung der Menge an ver­sen­de­ten E-Mails, besonders wenn ka­len­da­ri­sche Anlässe wie Som­mer­schluss­ver­kauf, Feiertage, Black Friday und Ähnliches da­hin­ter­ste­hen.
• Dras­ti­sche Zunahme der Ver­sand­fre­quenz ohne vorherige An­kün­di­gung. Eine große Anzahl von Spam-Be­schwer­den führt einen Versender ziemlich sicher auf eine Blacklist.
• Versand von einer un­er­war­tet großen E-Mail-Mar­ke­ting­lis­te – der Spam­fil­ter vermutet eine gekaufte Liste. Gute und gepflegte Listen wachsen stetig, aber nicht sprung­haft.
• Ma­ni­pu­lier­te Einträge in E-Mail-Headern, vor allem die „From“- und „Return-Path“-Zeilen zum Erzeugen von falschen Iden­ti­tä­ten der Spam­ver­sen­der.

8 Tipps, um nicht auf einer Blacklist zu landen

Beachtet man einige Regeln beim E-Mail-Versand, kann man einen Eintrag in einer E-Mail-Blacklist vermeiden. Besonders große Auf­merk­sam­keit hegt die „Spam­po­li­zei“ bei Mas­sen­ver­sen­dern von E-Mails, etwa News­let­ter-Dienst­leis­tern. Bei diesen muss die Auf­merk­sam­keit gegenüber spam­ver­däch­ti­gen Inhalten besonders sen­si­bi­li­siert sein.

Mit einigen prak­ti­schen Tipps können Sie vermeiden, auf eine Blacklist für E-Mails zu geraten:

1. Ge­ne­rie­ren Sie ab­wechs­lungs­rei­che Inhalte. Wer immer gleiche For­mu­lie­run­gen benutzt, macht sich schnell als Spam­ro­bo­ter ver­däch­tig.
2. Holen Sie sich das aus­drück­li­che Ein­ver­ständ­nis Ihrer Emp­fän­ge­rin­nen und Empfänger ein.
3. Versenden Sie Ihre Marketing-E-Mails über sichere Server von zer­ti­fi­zier­ten Anbietern und benutzen Sie pro­fes­sio­nel­le Software.
4. Verwenden Sie keine privaten E-Mail-Adressen, sondern Ihren Firmen- oder Mar­ken­na­men. Vor dem @-Zeichen sollten keine per­sön­li­chen Namen stehen, sondern Be­zeich­nun­gen wie „shop“, „news­let­ter“ oder „kontakt“.
5. Lassen Sie sich in Al­low­lists – die das Gegenteil von Black­lists sind – eintragen, z. B. durch die Auf­for­de­rung „Speichern Sie unseren Kontakt in Ihrem Adress­buch“ oder ähnliche For­mu­lie­run­gen.
6. Ver­schi­cken Sie keine E-Mails, die aus­schließ­lich aus Grafiken bestehen, denn diese werden von Spam­fil­tern als leer angesehen und gelistet.
7. Vermeiden Sie For­mu­lie­run­gen, die Dring­lich­keit vorgeben, bei­spiels­wei­se „Nur noch drei Tage – jetzt sofort buchen“, oder Geld­zu­wen­dun­gen jeglicher Art anbieten.
8. Ver­zich­ten Sie auf komplette Groß­schrei­bung, sonst landen Sie mit ziem­li­cher Si­cher­heit auf einer E-Mail-Blacklist. Viele Aus­ru­fe­zei­chen hin­ter­ein­an­der sind ebenfalls sehr spam­träch­tig, ebenso Inhalte im Zu­sam­men­hang mit Glücks­spie­len oder be­stimm­ten Me­di­ka­men­ten.

Was tun, wenn man auf einer Blacklist steht?

Ein Eintrag in eine Blacklist ist nicht in Stein gemeißelt. Es gibt sehr viele solcher Listen, weshalb es gar nicht so un­wahr­schein­lich ist, auf einer davon zu landen. Ein solcher Eintrag kann jedoch ein Fin­ger­zeig dafür sein, dass das E-Mail-Marketing Ver­bes­se­rungs­be­darf aufweist. Wenn es nur wenige Blacklist-Einträge für Ihre Domain gibt, wird der Mail­ver­kehr kaum ein­ge­schränkt sein. Erscheint Ihre Domain aber auf vielen solcher Black­lists, besteht Hand­lungs­be­darf. Wenn Ihre geprüfte Domain oder IP-Adresse auf einer Blacklist erscheint, ist dazu meist ein Link zum Anbieter zu finden, der dann In­for­ma­tio­nen be­reit­hält, wie Sie sich wieder von der Liste entfernen lassen können.

Eigene E-Mail-Blacklist erstellen (am Beispiel von IONOS)

Wer eine eigene Domain besitzt, kann bei vielen Anbietern eine in­di­vi­du­el­le Blacklist für E-Mail-Kontakte anlegen und pflegen. Im Ver­wal­tungs­be­reich der E-Mail-Adresse lassen sich un­er­wünsch­te Ab­sen­de­rin­nen und Absender in eine Blacklist eintragen. Diese E-Mails werden dann au­to­ma­tisch in den Spam­ord­ner ver­scho­ben.

Bei IONOS können Sie eine Blacklist für das eigene E-Mail-Konto fol­gen­der­ma­ßen anlegen:

1. Loggen Sie sich mit Ihren Daten in IONOS Webmail ein.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad-Icon und danach auf „Alle Ein­stel­lun­gen“, um das Ein­stel­lungs­me­nü zu öffnen.
3. Wechseln Sie im linken Sei­ten­me­nü in die Rubrik „Anti-SPAM“.
4. Scrollen Sie bis zu dem Bereich „Per­sön­li­che Listen“ und tragen Sie unter „Blo­ckier­te Absender“ die E-Mail-Adressen ein, die Sie blo­ckie­ren möchten.

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