WhatsApp-Backup hängt: Daran kann es liegen

Um Chats, Bilder und Videos aus WhatsApp dauerhaft zu sichern, ist ein (tägliches) Backup sinnvoll. Manchmal funk­tio­niert die au­to­ma­ti­sche Sicherung al­ler­dings nicht. Häufige Gründe und was Sie tun können, wenn das WhatsApp-Backup hängt, haben wir hier für Sie auf­ge­lis­tet.

WhatsApp-Backup hängt: Kurz­an­lei­tung

1. In­ter­net­ver­bin­dung prüfen: Ist WLAN aktiv oder mobiles Da­ten­vo­lu­men frei­ge­ge­ben?
2. Smart­phone neu starten: Ein Neustart kann viele Probleme sofort lösen.
3. WhatsApp ak­tua­li­sie­ren: Im App Store oder Play Store nach Updates suchen.
4. Spei­cher­platz über­prü­fen: Google Drive (Android) oder iCloud (iPhone) darf nicht voll sein.
5. Backup zu­rück­set­zen: Altes Backup löschen und eine neue Sicherung starten.

WhatsApp-Backup funk­tio­niert nicht: So erkennen Sie es

Die Da­ten­si­che­rung richten Sie über Ihre Pro­fil­ein­stel­lun­gen im Bereich „Chats“ unter dem Punkt „Chat-Backup“ ein. Gängig ist bei­spiels­wei­se das WhatsApp-Backup mit Google Drive. Gibt es ein Problem, erkennen Sie das auch in diesem Fenster. Wird Ihnen dort dauerhaft „Backup wird vor­be­rei­tet“ angezeigt oder bleibt die Anzeige lange bei einer be­stimm­ten Pro­zent­zahl stehen, bedeutet das wahr­schein­lich: Das WhatsApp-Backup geht nicht.

WhatsApp-Backup hängt: Was tun?

Wenn es Probleme mit dem Backup gibt, können Sie ähnliche Schritte aus­pro­bie­ren wie bei der Feh­ler­su­che im Artikel „WhatsApp funk­tio­niert nicht“:

1. Prüfen Sie Ihre In­ter­net­ver­bin­dung. Je nach Ein­stel­lung funk­tio­niert das WhatsApp-Backup nur, wenn Sie in einem WLAN an­ge­mel­det sind – nicht mit mobilen Daten.
2. Starten Sie Ihr Smart­phone neu.
3. Ak­tua­li­sie­ren Sie ggf. die App. Öffnen Sie den Google Play Store (Android) oder den App Store (iOS), suchen Sie nach WhatsApp und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist.

Falls diese Maßnahmen nicht helfen, gehen Sie je nach Be­triebs­sys­tem spe­zi­fi­sche­re Schritte durch.

Google-Drive-Speicher bei Problemen mit WhatsApp prüfen (Android)

Seit Dezember 2023 werden WhatsApp-Backups auf das Spei­cher­kon­tin­gent Ihres Google-Kontos an­ge­rech­net. Das bedeutet, dass Ihre WhatsApp-Backups den ver­füg­ba­ren Spei­cher­platz in Ihrem Google Drive be­an­spru­chen. Es ist daher ratsam, re­gel­mä­ßig den belegten Spei­cher­platz zu über­prü­fen und ge­ge­be­nen­falls Maßnahmen zu ergreifen, um aus­rei­chend Platz für Ihre Backups si­cher­zu­stel­len.

So über­prü­fen Sie Ihr Backup auf Android:

1. Öffnen Sie WhatsApp und na­vi­gie­ren Sie zu „Ein­stel­lun­gen“ > „Chats“ > „Chat-Backup“.
2. Über­prü­fen Sie Ihr ver­knüpf­tes Google-Konto. Falls ein anderes Konto hin­ter­legt ist, kann das Backup nicht erstellt werden.
3. Öffnen Sie die Google-Drive-App, tippen Sie auf das Menü (drei Striche oben links) und wählen Sie „Spei­cher­platz verwalten“. Falls der Speicher fast voll ist, löschen Sie alte Backups oder nicht benötigte Dateien.

Falls das WhatsApp-Backup weiterhin hängt, versuchen Sie diese zu­sätz­li­chen Android-spe­zi­fi­schen Maßnahmen:

1. Cache von WhatsApp und Google-Play-Diensten leeren:

• Gehen Sie zu Ein­stel­lun­gen > Apps > WhatsApp > Speicher & Cache > Cache leeren.
• Wie­der­ho­len Sie diesen Schritt für die Google-Play-Dienste.

2. Google-Drive-Be­rech­ti­gun­gen über­prü­fen:

• Öffnen Sie Ein­stel­lun­gen > Apps > WhatsApp > Be­rech­ti­gun­gen und stellen Sie sicher, dass WhatsApp Zugriff auf Speicher, Kontakte und Google Drive hat.

3. Backup-Ein­stel­lun­gen zu­rück­set­zen:

• Löschen Sie das be­stehen­de WhatsApp-Backup in Google Drive.
• Gehen Sie zu Google Drive > Ein­stel­lun­gen > Apps verwalten und entfernen Sie WhatsApp.
• Öffnen Sie WhatsApp und richten Sie das Backup erneut ein.

Falls das Problem weiterhin besteht, kann es helfen, das Backup einige Stunden später erneut zu versuchen.

WhatsApp-Backup hängt: iCloud-Speicher prüfen (iOS)

Nutzen Sie für das WhatsApp-Backup den iCloud-Speicher und die Sicherung hängt, melden Sie sich zunächst einmal von der Cloud ab und wieder an. Bleiben die Probleme mit dem Backup bestehen, prüfen Sie, ob Sie aus­rei­chend Speicher in der Cloud zur Verfügung haben. Dafür rufen Sie in den Ein­stel­lun­gen Ihres iPhones den Punkt iCloud auf und prüfen im Punkt „Speicher“, ob dieser (fast) voll ist. Ist das der Fall, löschen Sie alte oder nicht mehr benötigte Daten, um Platz für das WhatsApp-Backup zu schaffen.

WhatsApp-Backup in der iCloud löschen und neu hochladen

Ist auch danach auf Ihrem iPhone noch der Status „WhatsApp-Backup funk­tio­niert nicht“, können Sie folgende zwei Wege gehen:

1. Rufen Sie in den Ein­stel­lun­gen Ihres iPhones den Punkt „iCloud“ auf.
2. Klicken Sie im Bereich Speicher auf „Speicher verwalten“.
3. Scrollen Sie bis zum Eintrag WhatsApp und löschen Sie dort das letzte Backup.
4. Starten Sie das iPhone neu.

An­schlie­ßend sollte das WhatsApp-Backup wieder funk­tio­nie­ren. Beachten Sie jedoch, dass – sollte die Da­ten­si­che­rung dann immer noch nicht funk­tio­nie­ren – Ihre bis­he­ri­gen WhatsApp-Daten weg bzw. nirgends mehr dauerhaft ge­spei­chert sind.

Können Sie das bisherige Backup über den oben be­schrie­ben Weg nicht löschen, gibt es noch die folgende Mög­lich­keit:

1. Wie­der­ho­len Sie die ersten beiden Schritte von oben.
2. De­ak­ti­vie­ren Sie bei dem Punkt „Daten für das Backup auswählen“ die Ein­stel­lung für WhatsApp.
3. Melden Sie sich von iCloud ab und wieder an.
4. Na­vi­gie­ren Sie wieder zum Punkt „Speicher verwalten“ in den Ein­stel­lun­gen und gehen Sie auf die Option „Dokumente & Daten“.
5. Öffnen Sie die Ein­stel­lun­gen für WhatsApp und löschen Sie die dort abgelegte Backup-Datei.
6. Starten Sie das iPhone neu.
7. Starten Sie das WhatsApp-Backup mit der iCloud.