Der Überblick über die sieben ganz verschiedenen Live-Chat-Lösungen verdeutlicht, wie vielseitig die Möglichkeiten für Sie als Website-Betreiber sind. Über die Punkte in der Tabelle hinaus variiert auch die Qualität der Funktionen, z. B. in Bezug auf die Analysedaten der Besucher oder hinsichtlich der Aufbewahrungsdauer der Chat-Nachrichten. Indem Sie zunächst Ihre Ziele und Fähigkeiten definieren, erleichtern Sie sich die Suche nach der passenden Software allerdings erheblich.
Suchen Sie beispielsweise ein Programm, das Sie auf dem eigenen Server hosten möchten, sind LiveAgent oder kostenfreie Programme wie Miweb für Sie die beste Wahl. Voraussetzung ist allerdings, dass Sie mit den Aufgaben hinsichtlich Installation und Verwaltung vertraut sind. Fällt Ihnen die Entscheidung schwer, können Sie sich auch für die jeweiligen Testversionen registrieren, die in der Regel zwischen zwei und vier Wochen lang nutzbar sind.