Instagram für Unternehmen - Teil 3: Erfolgsmessung

Erfolgsmessung und Onlinemarketing gehören untrennbar zusammen. Sollen Marketing-Maßnahmen zielführend sein und langfristig und nachhaltig zum Unternehmenserfolg beitragen, muss man genau nachvollziehen können, ob und wenn ja warum eine Kampagne gut performt – und falls nicht, herausfinden, was man optimieren kann. Denn jede Marketing-Aktion ist mit dem Einsatz von Ressourcen verbunden. Egal ob diese personeller oder finanzieller Natur sind, der Einsatz muss sich lohnen, der Return on Investment (ROI) stimmen.

Das gilt auch für die Aktivitäten auf Instagram. Von anderen Social Networks kennt man ausgefeilte Analysefunktionen. Auch Instagram hat eine eigene Analysefunktion integriert. Wir stellen vor, was die Instagram-Analytics Ihnen an wertvollen Informationen bereitstellen und welche Instagram-Analyse-Tools Sie abseits der kanaleigenen noch nutzen können.

Möchte man in sozialen Medien, egal ob bei Instagram, Facebook oder Twitter, erfolgreich sein, sollte man die sogenannten Key-Performance-Indicators (KPIs) im Auge behalten. Diese geben darüber Aufschluss, welche Fortschritte man hinsichtlich der gesteckten Marketing-Ziele erreicht hat. Marketing-Maßnahmen sollte man nämlich auch im Social-Media-Bereich überwachen: Funktioniert die Content-Strategie? Ist das Community-Management effektiv? Welcher ist der richtige Influencer für meine Marke? Für Instagram-User sind besonders diese KPIs von Bedeutung:

• Impressionen: Unter „Impressionen“ versteht Instagram, wie oft der Beitrag von Nutzern gesehen wurde – egal ob es sich um Follower handelt oder um User, die auf anderen Wegen zu dem Beitrag gelangt sind. Auch wenn Nutzer den Post mehrmals sehen, wird dies vom System zu den Impressionen gezählt.

• Reichweite: Bei der Reichweite sind mehrfache Impressionen durch den gleichen Nutzer herausgerechnet. Somit wird durch diesen KPI sichtbar, wie viele Menschen Sie tatsächlich mit einem Beitrag erreicht haben.

• Engagement: Interaktionen mit Beiträgen sind ein wichtiger Erfolgsmesser. Hinterlassen Nutzer Likes und Kommentare, ist dies ein gutes Zeichen, dass die Strategie aufgeht. Des Öfteren wird auch eine Engagement-Rate berechnet. Diese gibt an, wie stark Ihre Follower mit einem Beitrag interagieren. Man berechnet die Rate, indem die gesammelten Interaktionen durch die Zahl der Follower geteilt werden.

• Kanalwachstum: Unabhängig vom Erfolg einzelner Posts ist es interessant, das Wachstum des Instagram-Accounts zu beobachten. So können Sie frühzeitig bemerken, wenn Ihre Follower-Zahlen nicht mehr zunehmen oder gar sinken. Müssen Strategien und Kampagnen angepasst werden?

• Click-Through-Rate: In bezahlten Werbeanzeigen können Unternehmen bei Instagram Links auf der eigenen Website platzieren. Die Anzahl der Website-Klicks zeigt an, wie überzeugend der Beitrag war. Wie viele User wollten mehr über das Angebot erfahren?

• Hashtag-Verwendung: Ähnlich wie bei Twitter erhöht man die Reichweite bei Instagram zu einem Großteil über den richtigen Einsatz von Hashtags. Dafür ist es von Bedeutung, die Verwendung dieser Hashtags zu tracken. Auch wer einen eigenen Hashtag kreiert, sollte überwachen, inwiefern dieser von anderen Nutzern aufgegriffen wird.

Wer vom Standard-Nutzerprofil auf einen Instagram-Business-Account gewechselt hat, erhält automatisch Zugriff auf die integrierten Instagram-Statistiken. Das Social Network gibt seinen Nutzern damit die Möglichkeit, mehr über seine Follower und allgemein alle Nutzer, die auf Bilder oder Videos reagieren, zu erfahren.

Zur Verfügung stehen unterschiedliche Daten. Zum einen grundlegende demografische Informationen zu den Nutzern: Wer sind die Follower, sind es mehr Männer oder kommt man eher bei der weiblichen Zielgruppe an? Wie alt sind die Nutzer, die Beiträge liken, im Durchschnitt? Wo sind ihre Standorte? Zum anderen erhält man einen besseren Eindruck, wie gut einzelne Posts oder ganze Kampagnen performen. Welche Beiträge haben die meisten Impressions, mit welchen Fotos oder Videos ließ sich die meiste Interaktion in Form von Kommentaren oder Likes generieren?

Neben der Performance der eigenen Beiträge ist auch eine Instagram-Follower-Analyse Teil der neuen Statistik-Funktion. Neben reinen Follower-Zahlen stellt Instagram aufschlussreiche demografische Daten zur Verfügung:

• Alter
• Geschlechterverteilung
• Herkunft bzw. Standort

Die meisten Unternehmen wissen, wer ihre potenzielle Zielgruppe ist und finden hier vermutlich keine großen Überraschungen. Es ist allerdings interessant zu beobachten, wie sich die Followerschaft auf Instagram zu der auf Facebook unterscheidet: Muss ich meine Instagram-Strategie noch besser anpassen, meine Inhalte anders gestalten und meine Werbeanzeigen auf andere Weise einsetzen, als ich es von Facebook gewohnt bin?

Zudem beantworten die Follower-Statistiken die Fragen, wann die Follower überhaupt online sind und wie viel Zeit sie durchschnittlich mit der App verbringen. Das führt u. U. dazu, dass man den Posting-Rhythmus überdenken und die Content-Planung anpassen muss. Trotz des neu eingeführten Algorithmus geht man im Instagram-Stream aufgrund der Fülle von täglich neuen Posts schnell verloren. Besser ist es, genau zu wissen, wann die Followerschaft online ist, um auch viele Impressions zu erreichen.

Mit den Statistik-Funktionen ist eine Analyse innerhalb der Plattform möglich, ähnlich wie man sie schon bei Facebook kennt. Die Instagram-Analysen sind ein praktisches Feature, um auf einen Blick die wichtigsten Daten übersichtlich aufbereitet zu bekommen. Für eine ausführliche Datenanalyse ziehen die meisten Unternehmen allerdings noch zusätzliche Instagram-Tools heran.

Mit der steigenden Bedeutung von Instagram für das Onlinemarketing sind auch zahlreiche Anbieter von speziellen Instagram-Analyse-Tools aufgekommen. Die Drittanbieter stellen handliche Benutzeroberflächen zur Verfügung, über die sich neben der Analyse von Nutzerstatistiken auch bestens Hashtags auslesen oder ganze Kampagnen tracken lassen. So findet man als Marketer schnell heraus, wie gut oder schlecht die Instagram-Marketing-Aktivitäten ankommen – und wie man sie noch verbessert.

Neukunden können sich auf der Website kostenlos für eine 14-tägige Testphase anmelden. Nach Ablauf stehen verschiedene Pakete von Plus bis Enterprise im Jahresabo zur Verfügung.

Bei Simply Measured handelt es sich ebenfalls um ein Instagram-Analyse-Tool, das weder eine App, noch eine Desktop-Software verlangt. Die einfachste und kostenlose Variante ist der „Free Instagram User Report“. Dieser steht Nutzern mit bis zu 25.000 Followern zur Verfügung. Der Bericht umfasst einen Zeitraum von zwei Monaten und gibt Aufschluss über das User-Engagement und eine Keyword-Analyse. Um den Report zu erhalten, müssen Instagram-Nutzer ihr Konto mit Simply Measured verknüpfen, weitere personenbezogene Daten angeben und dem Dienst auf Twitter folgen. Für mehr Funktionen muss man zur kostenpflichtigen Version wechseln. Dort können Nutzer aber auch Cross-Channel-Analysen vornehmen und die Aktivitäten der Konkurrenz beobachten.

Quelle: https://youtu.be/6iKN0k3QFaQ

Quelle: youtu.be/DRnhbaEgWtI

Die vorgestellten Dienste haben zum Teil unterschiedliche, inhaltliche Ausrichtungen und bieten verschiedene Features. Welcher Service für Sie der richtige ist, können Sie anhand unserer Tabelle ermitteln.

Instagram ist längst kein kleiner Nischenkanal mehr und deshalb auch Teil von vielen großen Social-Media-Monitoring-Lösungen. Zu den bekanntesten gehören wohl die Angebote von Socialbakers und Hootsuite. Das Praktische bei einem Tool für alle Kanäle ist die Möglichkeit, verschiedene Kanäle im direkten Performance-Vergleich zu sehen.

Allgemein sind umfangreiche Monitoring-Tools mittlerweile unverzichtbar im Onlinemarketing und auch Basis jeder Social-Media-Marketing-Strategie. Man gewinnt nicht nur wertvolle Informationen über seine Zielgruppe und lernt seine Followerschaft besser kennen, die Tools helfen auch dabei, die Strategie zu optimieren, um Beiträge optimal aufzubereiten und auffindbar zu machen.

Eine andere Analytics-Strategie ist gefragt, wenn es sich nicht um organische, sondern um bezahlte Reichweite handelt, also bei Werbeanzeigen. Wie man auf Instagram Anzeigen schaltet und wie Sie die Performance der Instagram-Ads messen und optimieren können, lesen Sie im nächsten Teil.