Haben Sie Ihren USP definiert, wollen Sie auch, dass Ihre Kunden diesen weitertragen. Das Stichwort lautet Empfehlungs-Marketing. Durch die Vernetzung des Shops mit Social-Media-Kanälen und Bewertungsplattformen gibt man Kunden die Möglichkeit, das Unternehmen zu bewerten und als Testimonials (Fürsprecher) aufzutreten. Indem man die Kundenmeinung – z. B. über einen CTA (Call to Action = Handlungsaufforderung) in der Versand- oder Zahlungsbestätigung – aktiv einfordert, schafft man Transparenz und stärkt das Vertrauen. Die Bewertungen sind nicht nur Instrument zur Kundenbindung, sie werden u. U. auch in den Suchergebnissen angezeigt. Rich Snippets (Zusatzinformationen in den SERPs, z. B. Bewertungen und Kontaktdaten) sind eine kostenlose Möglichkeit, direkt in der Google-Suche von Produktangeboten zu überzeugen.