Was ist MarTech? | MarTech-Tools erklärt

MarTech steht für Marketing Tech­no­lo­gy und umfasst Online- und Off­line­tools, die zur Umsetzung von Mar­ke­ting­stra­te­gien zum Einsatz kommen. Ver­schie­de­ne MarTech-Tools und Maßnahmen werden unter dem Begriff „MarTech-Stack“ zu­sam­men­ge­fasst. Das Ziel von MarTech ist eine Au­to­ma­ti­sie­rung und planbare Op­ti­mie­rung von Mar­ke­ting­stra­te­gien und Customer Journeys.

Er­folg­rei­ches Marketing hängt zunehmend von ef­fi­zi­en­ter Tech­no­lo­gie und Omni-Channel-Un­ter­stüt­zung ab. Mit Marketing Tech­no­lo­gy, kurz MarTech, hat daher ein neues Ver­ständ­nis von Mar­ke­ting­stra­te­gien Einzug gehalten. An­ge­sichts all­ge­gen­wär­ti­ger Di­gi­ta­li­sie­rung und wach­sen­dem E-Commerce-Markt sind die Mar­ke­ting­ab­tei­lun­gen gut beraten, MarTech-Tools zu nutzen, die für eine Au­to­ma­ti­sie­rung und Ver­net­zung von Mar­ke­ting­pro­zes­sen sorgen. In Kom­bi­na­ti­on mit AdTech er­mög­licht MarTech einen flexibel ska­lier­ba­ren Multi-Channel-Ansatz für bessere, ziel­grup­pen­ori­en­tier­te Reich­wei­te, stärkere Kun­den­bin­dung und die Analyse von Kauf­ver­hal­ten.

Wer MarTech sagt, muss auch AdTech sagen. Obwohl beide Begriffe nicht identisch sind, raten Mar­ke­ting­ex­per­tin­nen und -experten dazu, das eine nicht ohne das andere zu nutzen. Un­ter­schie­de und Ge­mein­sam­kei­ten liegen bereits in den Begriffen selbst: Marketing und Ad­ver­ti­sing. Während Marketing ohne Ad­ver­ti­sing nur schwer­lich lang­fris­ti­ge Ziele erreichen kann, führt Ad­ver­ti­sing ohne Mar­ke­ting­stra­te­gie nur zu kurz­fris­ti­gen Erfolgen.

Hinter dem Sam­mel­be­griff „AdTech“ ver­ste­cken sich Tech­no­lo­gien und Tools wie Demand-Side-Platt­for­men (DSP), Supply-Side-Platt­for­men (SSP) und Agency-Trading-Desks (ATD). Besonders wichtig ist AdTech für den au­to­ma­ti­sier­ten Kauf und Verkauf von Wer­be­flä­chen und Wer­be­mit­teln im Rahmen von Pro­gram­ma­tic Ad­ver­ti­se­ment, Pro­gram­ma­tic Buying, Display-Marketing und Real-Time-Ad­ver­ti­sing.

MarTech wiederum dient ins­be­son­de­re als Grundlage und Vor­aus­set­zung für die Im­ple­men­tie­rung von AdTech-Tools. Darüber hinaus kon­zen­triert sich MarTech nicht nur auf au­to­ma­ti­sier­te Prozesse für große Reich­wei­te, sondern auch auf per­so­na­li­sier­tes Marketing, Customer-Re­la­ti­onship-Marketing, B2B- und B2C-Kom­mu­ni­ka­ti­on sowie One-to-One-Kun­den­bin­dung. Es handelt sich somit nicht bloß um Software-Tools, sondern um einen stra­te­gi­schen Ansatz für digitale Mar­ke­ting­lö­sun­gen.

Hinter MarTech steckt eine ganze Palette an digitalen Werk­zeu­gen und Maßnahmen. Die Grund­la­gen und wich­tigs­ten Ka­te­go­rien von MarTech sollten zu jedem Marketing-Mix und jeder struk­tu­rier­ten Mar­ke­ting­stra­te­gie gehören.

Zu den wich­tigs­ten Aspekten von Marketing und Marketing Tech­no­lo­gy zählen die Or­ga­ni­sa­ti­on und Ver­wal­tung der Mar­ke­ting­stra­te­gie. Moderne, lei­tungs­fä­hi­ge Ma­nage­ment­sys­te­me sorgen für mehr Ver­net­zung und Au­to­ma­ti­sie­rung in Bereichen wie Customer-Re­la­ti­onship-Ma­nage­ment, Produkt- und Ta­lent­ma­nage­ment, Zu­sam­men­füh­rung und Be­rei­ni­gung von Kun­den­da­ten, Bud­get­pla­nung sowie in Ver­wal­tungs­sys­te­men für Verkauf und Logistik. Mit passenden MarTech-Tools lassen sich Daten von Kunden und Partnern effizient speichern, ver­ar­bei­ten und auswerten, Wer­be­kam­pa­gnen flexibel und ska­lier­bar umsetzen und durch Er­folgs­sta­tis­ti­ken op­ti­mie­ren.

Zum Marketing, ins­be­son­de­re im Rahmen des Multi-Channel-Marketing und des Om­nich­an­nel-Marketing, gehört die In­te­gra­ti­on von Social-Media-Platt­for­men, da diese als Ver­mark­tungs­ka­nä­le viel Potenzial für Kun­den­bin­dung und Reich­wei­te bieten. Zum Einsatz kommen hierzu Social-Media-Tools und Stra­te­gien für Social-Media-Marketing, Content-Marketing-Tools, User Generated Content und Social-Media-Ad­ver­ti­sing.

Eine optimale Reich­wei­te sowie eine be­darfs­ge­rech­te Ska­lier­bar­keit sind für Mar­ke­ting­kon­zep­te ent­schei­dend. Reich­wei­te bedeutet jedoch nicht nur, so viele Kundinnen und Kunden wie möglich nach dem One-to-Many-Prinzip zu erreichen. Auch ein One-to-One-Ansatz ist von Bedeutung, um Kun­den­ver­trau­en im kleinen oder großen Rahmen durch folgende Methoden auf­zu­bau­en:

• Kun­den­bin­dung her­stel­len durch News­let­ter-Marketing
• In­te­gra­ti­on von E-Mail-Marketing-Trends
• Bessere Sicht­bar­keit ge­ne­rie­ren, indem Sie mit Hilfe von SEO-Tools Ihren SEO-Content op­ti­mie­ren
• Ziel­grup­pen und Kauf­ver­hal­ten ana­ly­sie­ren und durch Buyer Personas gezielt an­spre­chen
• Aus­wer­tung und Vor­her­sa­ge von Kun­den­ver­hal­ten durch Pre­dic­ti­ve Analytics

Daten spielen für die Planung und Op­ti­mie­rung von Mar­ke­ting­kon­zep­ten eine wichtige Rolle. Mit Tools für die Messung und Aus­wer­tung von Kunden- und Per­for­man­ce­da­ten lassen sich Stra­te­gien anpassen oder Tools in­te­grie­ren, die für mehr Erfolg sorgen. Bei der kon­ti­nu­ier­li­chen Aus­wer­tung und Op­ti­mie­rung von Kampagnen und Konzepten helfen Ihnen eine re­gel­mä­ßi­ge und um­fas­sen­de Er­folgs­kon­trol­le im Content-Marketing, Machine Learning, Data-Mining-Tools und Google-SEO-Tools.

AdTech ist eines der wich­tigs­ten Tools im Bereich MarTech. Obwohl zwischen MarTech und AdTech un­ter­schie­den wird, lässt sich er­folg­rei­ches Marketing nicht ohne digitale AdTech-Tools, Ad Exchange und Wer­be­netz­wer­ke denken. Die au­to­ma­ti­sier­te Echtzeit-Aus­spie­lung von Werbung durch Pro­gram­ma­tic Buying, Real-Time-Bidding und Real-Time-Ad­ver­ti­sing kann u. a. als ziel­ge­rich­te­tes SEA oder auch als Display- und Video-Ads erfolgen.

Wie wichtig Marketing Tech­no­lo­gy ist, zeigt der fi­nan­zi­el­le Aufwand, den Un­ter­neh­men in­zwi­schen für die In­te­grie­rung von MarTech- und AdTech-Tools in Kauf nehmen. Folgende Tools sind für eine digitale Mar­ke­ting­stra­te­gie besonders wichtig:

Es gibt ver­schie­de­ne Systeme zum Data-Asset-Ma­nage­ment (DAM) und zum Product-In­for­ma­ti­on-Ma­nage­ment (PIM). Diese helfen Ihnen, interne sowie externe Daten und Assets aus Ge­schäfts­pro­zes­sen, aus der Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on sowie aus Kontakten mit anderen Platt­for­men zu sammeln und zu or­ga­ni­sie­ren. Daten-Ma­nage­ment-Systeme sind somit wichtiger Be­stand­teil einer Da­ten­stra­te­gie.

Um ge­sam­mel­te Daten optimal in Mar­ke­ting­struk­tu­ren ein­flie­ßen zu lassen und Konzepte zu ver­bes­sern, erfordert es Tools zur Da­ten­aus­wer­tung. Auch das Sammeln von Daten entlang der Customer Journey ist besonders ent­schei­dend, um Kauf­ver­hal­ten und Trends zu in­ter­pre­tie­ren und ent­spre­chen­de Maßnahmen an­zu­pas­sen. Analytics-Tools sind z. B. Google Analytics, Webtrends oder Adobe Analytics.

Welche Mar­ke­ting­lö­sun­gen sich anbieten, hängt von Ihren ver­füg­ba­ren Res­sour­cen ab. Um diese effizient zu planen und zu struk­tu­rie­ren, kommen Systeme und Services für Marketing Resource Ma­nage­ment (MRM) zum Einsatz. Software-Systeme helfen dabei, Mar­ke­ting­ress­our­cen zu or­ga­ni­sie­ren und zu steuern oder bei Bedarf aus­zu­bau­en. Dies reicht von Human Resources über Pro­zess­ab­läu­fe bis hin zur Ver­wal­tung und Steuerung der Res­sour­cen.

Um Aspekte wie Content-Marketing, Multi-Channel-Marketing oder User-Generated-Content zentral und über­sicht­lich zu verwalten und ein­zu­set­zen, bieten sich Content-Ma­nage­ment-Systeme (CMS) und sowie Tools für Digital-Ex­pe­ri­ence-Ma­nage­ment an. Mit diesen kann Ihr Content Ziel­grup­pen online und offline über ver­schie­de­ne Kanäle erreichen. Auf diese Weise lassen sich zudem viele Touch­points entlang der Customer Journey ansteuern. Zu­sätz­lich empfiehlt sich die In­te­gra­ti­on von Customer-Journey-Mapping und Touch­point-Analysen der Customer Journey.

Systeme für Customer-Re­la­ti­onship-Ma­nage­ment er­mög­li­chen es, vor­han­de­ne und neue Daten zu Kom­mu­ni­ka­ti­on, Kauf­ver­hal­ten, In­ter­es­sen und Aufrufen kun­den­spe­zi­fisch ein­zu­pfle­gen, aus­zu­wer­ten und nach­zu­ver­fol­gen. Darüber hinaus bietet ein ef­fi­zi­en­tes CRM viele Vorteile für zu­künf­ti­ge Kampagnen, per­so­na­li­sier­te Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on, Analyse und Qua­li­fi­zie­rung von Leads und Kunden, Workflow-Au­to­ma­ti­sie­rung, Social-Media-In­te­gra­ti­on und die Stei­ge­rung von Kun­den­en­ga­ge­ment. Hierzu kommen z. B. Sa­les­force, Hubspot oder Microsoft Dynamics in Frage.

Um Ge­schäfts­pro­zes­se mit Kun­den­be­zug in den Bereichen Marketing und Vertrieb zu au­to­ma­ti­sie­ren, kommt eine Software- und Database-gestützte Marketing-Au­to­ma­ti­on zum Einsatz. Dazu gehören Nut­zer­pro­fi­le und Nut­zer­da­ten, in­di­vi­dua­li­sier­te und per­so­na­li­sier­te Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on, die Aus­wei­tung po­ten­zi­el­ler Leads sowie eine In­ten­si­vie­rung der Kun­den­bin­dung. Hierbei nützliche Systeme und Platt­for­men sind u. a. Marketo und Pardot.

Content-Marketing auf Social Media erfordert eine Syn­chro­ni­sie­rung zwischen ver­schie­de­nen Kanälen auf sozialen Medien wie Facebook, Instagram oder TikTok. Um Content ein­heit­lich zu erstellen, zu teilen, zu or­ga­ni­sie­ren und sichtbar zu machen, gibt es ver­schie­de­ne Tools wie Hootsuit oder Facelift.

Beim so­ge­nann­ten MarTech-Stack, auch MarTech-Stapel, handelt es sich um eine Werk­zeug­kis­te und Zu­sam­men­stel­lung aus ver­netz­ten MarTech-Tools für Ihr Mar­ke­ting­kon­zept. Um welche Tools und Lösungen es sich handelt, hängt von Ihren An­for­de­run­gen, Zielen und dem Produkt- bzw. Dienst­leis­tungs­an­ge­bot ab. Tools, die optimal in­te­griert, vernetzt und syn­chro­ni­siert sind, er­mög­li­chen eine deutliche Um­satz­stei­ge­rung und bessere Kun­den­bin­dung. Als Kern eines MarTech-Stacks wird das Digital Asset Ma­nage­ment (DAM) be­zeich­net, da Sie hier Ihre wich­tigs­ten Assets, Daten und Inhalte sammeln und über ver­schie­de­ne Touch­points entlang der Customer Journey or­ga­ni­sie­ren. Auch Ihr Marketing-Team sollte daher um den MarTech-Stack herum aufgebaut bzw. darauf ab­ge­stimmt werden.

Besonders bekannte und beliebte MarTech-Un­ter­neh­men mit hilf­rei­chen und viel­sei­ti­gen Tools sind bei­spiels­wei­se:

• CRM: HubSpot CRM, Sa­les­force, Microsoft Dynamics
• Content Creation: Con­tent­Grow, Con­tent­pep­per, Butter CMS
• E-Mail-Marketing: SendPulse, SmartMail, Inbox Army
• Social Media Ma­nage­ment: Meet Edgar, Sprinklr, Hootsuit
• Digital Ad­ver­ti­sing: Criteo, Conklin Media, WebFX
• SEO Analyse: SpyFu, Social SEO, Hig­her­Vi­si­bi­li­ty, DMA
• Da­ten­ana­ly­se: Google Analytics, etracker, Adobe Analytics
• Daten-Ma­nage­ment (DAM): Canto, Adstream, Rubrik, Bynder
• Product In­for­ma­ti­on Ma­nage­ment (PIM): Pimcore, Catsy, Pimero, Eggheads, Stibo
• Marketing Resource Ma­nage­ment: Brand­ma­ker, OpenAsset, Aprimo, Marmind, Percolate

MarTech gehört zu jeder ganz­heit­li­chen Mar­ke­ting­stra­te­gie und sollte stets nach­hal­tig und lang­fris­tig ausgelegt sein. Mit flexiblen und zugleich zu­ver­läs­si­gen digitalen Software-Lösungen lassen sich Mar­ke­ting­pro­zes­se op­ti­mie­ren und lässt sich die eigene Markt­po­si­ti­on festigen und gegen die Kon­kur­renz abgrenzen. Hinzu kommen eine bessere Reich­wei­te und Sicht­bar­keit durch in­te­grier­te AdTech-Tools.

Die wich­tigs­ten Vorteile von MarTech umfassen:

• Au­to­ma­ti­sie­rung von Mar­ke­ting­stra­te­gien und -lösungen
• Om­nich­an­nel- und Mul­tich­an­nel-Ansatz
• Ge­ne­rie­rung von Leads und Sales
• Effektive Messung und Aus­wer­tung von Kun­den­ver­hal­ten für die Op­ti­mie­rung von Mar­ke­ting­pro­zes­sen
• One-to-One-Kom­mu­ni­ka­ti­on und per­so­na­li­sier­tes Marketing für mehr Kun­den­bin­dung
• Größere Reich­wei­te durch SEO und SEA

Da immer mehr Un­ter­neh­men auf MarTech setzen und die Auswahl an Tools jährlich wächst, sollten Sie MarTech zum festen Be­stand­teil Ihres Mar­ke­tings machen.